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第11章 员工的群体心理（课件）- 《旅游心理学》同步教学（西南交大）.pptxVIP

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  • 2026-05-10 发布于河南
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第11章 员工的群体心理（课件）- 《旅游心理学》同步教学（西南交大）.pptx

    第十一章员工的群体心理;二、影响人际关系的因素;3．相悦因素;三、如何建立良好的人际关系;第二节正式群体与非正式群体;2．非正式群体;二、非正式群体的类型与作用;2．非正式群体的作用;三、在管理中创造条件发挥非正式群体的积极作用;第三节群体中的信息沟通与传播;二、群体信息沟通的类型;（2）非正式沟通;2．按沟通中信息流动的方向分类;（2）下行沟通;（3）平行沟通;3．按沟通所使用语言的方式分类;4．按沟通过程中信息发送者与接受者的地位

    是否变化分类;（2）双向沟通

    双向沟通，指在沟

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