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医院信息系统宕机应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练场景：模拟医院核心业务系统（HIS、EMR、LIS、PACS、收费系统）因存储阵列控制器故障导致全系统宕机，故障恢复时长预计2小时，触发医院信息系统宕机三级应急响应。

3.演练目标：

验证《医院信息系统宕机应急预案》的可行性与流程适配性，梳理各岗位应急操作盲区

提升信息科、临床科室、医技科室、行政后勤、财务部门的跨部门协同处置能力

验证手工业务流程的可操作性，确保宕机期间医疗服务连续性，避免出现医疗纠纷、收费混乱

统计各环节响应时长、操作差错率，优化应急预案时间节点要求

4.参演部门：信息科、急诊科、内科门诊、外科住院病区、检验科、放射科、收费处、住院结算处、药房、医务部、护理部、财务科、保卫科、宣传科、第三方系统运维服务商

5.演练筹备：

提前7天发布演练通知，明确各岗位人员职责，组织全员学习应急操作手册

提前3天完成测试环境搭建，模拟核心系统宕机状态，验证手工单据、备用设备可用性

提前1天完成演练环境与生产环境物理隔离，悬挂“正在应急演练”标识，通过院内OA、公众号、门诊公告栏告知患者及家属，避免引发恐慌

筹备物资：各科室手工单据（手工处方、手工申请单、手工登记本、费用明细登记本、应急就诊卡）、备用POS机、应急打印机、对讲机、应急照明设备、填表文具、患者