养老机构应急呼叫流程.docx

养老机构应急呼叫流程

本流程适用于养老机构范围内所有在住老年人、来访人员、工作人员遭遇的各类突发健康事件、安全事件、设施设备故障事件的应急呼叫处置，所有在岗人员必须严格遵照执行，确保突发状况得到及时、规范、高效处置，最大限度降低人员伤害和财产损失。

1.应急呼叫分级判定标准

所有呼叫事件按照危害程度、紧急程度划分为三个等级，接警人员第一时间根据触发渠道、报警信息准确判定响应等级，启动对应处置流程。

1.1一级（特级危急）呼叫

指可能立刻造成人员伤亡、重大财产损失的突发事件，触发条件包括但不限于：

（1）健康类：突发意识丧失、呼吸心跳骤停、气道异物梗阻、动脉活动性大出血、急性胸痛持续超过5分钟