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外卖加餐订单服务试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.加餐订单送达时间应（）

A.尽量与原订单同步

B.随意安排

C.比原订单晚很久

D.不考虑原订单时间

答案：A

2.顾客要求加餐，商家缺货时应（）

A.直接取消订单

B.告知顾客并推荐替代商品

C.不理会顾客

D.让顾客自己解决

答案：B

3.加餐订单备注特殊要求，骑手应（）

A.忽略备注

B.按要求处理

C.自行决定是否处理

D.让商家处理

答案：B

4.加餐订单与原订单地址不同，骑手应（）

A.拒绝配送

B.先送原订单，再加餐配送

C.按新地址配送

D.要求顾客修改地址

答案：C

5.以下哪种情况可接受加餐订单（）

A.距离太远

B.商家未营业

C.自己时间充裕

D.配送费低

答案：C

6.加餐订单商品有损坏，骑手应（）

A.直接送达

B.联系商家处理

C.让顾客承担损失

D.扔掉损坏商品

答案：B

7.顾客要求加急加餐，骑手应（）

A.拒绝加急

B.尽量协调加快配送

C.按正常速度配送

D.要求顾客加钱

答案：B

8.加餐订单价格计算错误，骑手应（）

A.按错误价格收取

B.联系商家和顾客核实

C.自己补贴差价

D.让顾客多付

答案：B

9.遇到恶劣天气，加餐订单配送应（）

A.