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外卖服务外包管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖服务外包中，核心考核指标不包括（）

A.准时送达率B.客户好评率C.骑手性别比例D.订单完成率

2.以下哪种不属于常见的外卖配送模式（）

A.众包B.专送C.自配送D.公交配送

3.外卖服务外包合同期限一般为（）

A.1个月B.3个月C.6个月-1年D.3年

4.对外卖服务外包商的首次评估在合作（）进行

A.1周后B.1个月后C.3个月后D.6个月后

5.外卖服务外包管理的主要目的是（）

A.降低成本B.提高服务质量C.增加订单量D.以上都是

6.外卖服务外包商应具备的基本资质是（）

A.餐饮许可证B.配送车辆行驶证C.营业执照D.税务登记证

7.在外卖服务外包中，客户投诉处理的第一责任人是（）

A.外包商B.商家C.平台D.骑手

8.外卖订单配送超时的标准一般是超过规定时间（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

9.外卖服务外包数据统计周期通常为（）

A.每天B.每周C.每月D.每季度