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2026年景区门票收银工作流程制度

本制度为2026年度景区门票收银全流程作业规范，适用于全国A级及以上旅游景区人工收银岗、自助票务运维岗、线上票务核销岗、票务稽核岗全体在岗人员，覆盖线下人工售票、自助售取票、线上票务核销、二次消费项目收银、特殊票务处置全场景，所有作业环节需严格遵循本制度要求，未按规定执行造成损失或不良影响的，按本制度考核条款追责。

1岗前准备规范

1.1人员到岗要求

收银人员需提前15分钟到岗，迟到1分钟扣罚当月绩效1%，迟到10分钟以上按旷工半天处理，旷工累计3次直接解除劳动合同。到岗后第一时间完成仪容仪表整理：统一着景区制式工装，工牌佩戴于左胸上方，露出完整姓名、岗位编号，不得佩戴夸张饰品、浓妆上岗，岗前禁止饮酒、食用刺激性气味食物。

1.2备用金领用规范

旅游旺季（每年4月1日-10月31日、法定节假日及调休日）单个人工收银窗口备用金配备标准为2000元，淡季（每年11月1日-次年3月31日）备用金配备标准为1000元，面额占比统一为10元面额40%、20元面额30%、5元面额20%、1元及零角面额10%。备用金由收银人员与票务主管双人清点签字后领用，领用台账留存180天备查，禁止私自挪用、调换备用金面额，发现挪用行为直接解除劳动合同。

1.3设备核查要求

需逐一核查以下设备运行状态，所有设备正常后方可开启窗口服务：

（1）收银终端：检查是否已接入