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志愿者培训管理制度

第一章总则

第一条为规范志愿者培训工作体系，提升志愿者服务能力与综合素养，保障志愿服务项目高质量落地，依据《志愿服务条例》及地方志愿服务相关管理规定，结合本组织志愿服务工作实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本组织注册志愿者、预备志愿者，以及参与本组织志愿服务项目的临时招募志愿者、合作单位派驻志愿者。

第三条培训工作遵循“分类施训、按需施教、学用结合、注重实效”的原则，所有志愿者上岗前必须完成对应层级的基础培训，参与专项服务前必须完成专项技能培训，确保培训覆盖率100%、考核合格率100%，从源头降低服务风险、提升服务质量。

第四条培训工作由组织培训部统筹负责，项目执行部、宣传部、风控法务部、志愿者管理部协同配合，每年12月20日前完成下一年度培训计划编制，年度培训预算不低于年度志愿服务总预算的15%，其中师资费用占培训预算40%、课程开发占25%、场地及物资占20%、考核评估及激励占15%。

第二章培训职责分工

第五条培训部核心职责：

（一）搭建志愿者培训课程体系，联合相关部门开发通用类、专项类、进阶类培训课件，每季度对课件内容更新1次，确保内容符合最新政策要求、服务场景实际需求；

（二）负责内外部培训师资库搭建，内部师资从资深志愿者、项目主管中选拔，要求具备3年以上志愿服务经验、参与过至少5个同类服务项目，每年完成不少于20小时的师资提升培训