项目部对外沟通协调规范.docxVIP

项目部对外沟通协调规范

1沟通协调范围与层级划分

1.1对外沟通范围界定

本规范所指对外沟通协调对象，涵盖项目建设全生命周期涉及的所有外部单位，具体分为8大类：

（1）政府监管类：住房和城乡建设局、自然资源和规划局、生态环境局、应急管理局、市场监督管理局、消防救援机构、交通运输局、水利局、人力资源和社会保障局、税务局、行政审批服务局等；

（2）业主与监理类：项目建设单位（业主）、监理单位、全过程咨询单位；

（3）合作单位类：设计单位、勘察单位、分包单位、材料设备供应商、第三方检测机构、运维单位；

（4）周边关联类：项目所在地街道办事处、社区居委会、周边企事业单位、周边居民组织。

1.2沟通层级划分

根据外部事项的影响范围、重要程度、资源需求，将对外沟通事项划分为A、B、C三个层级，明确对应责任主体，避免权责交叉：

沟通层级

事项判定标准

责任主体

响应时限要求

A级（重大事项）

1.涉及项目总体规划调整、投资额变更超过5%、工期调整超过30天的事项；2.涉及政府部门行政处罚、信用惩戒、停工整改的事项；3.涉及周边群体性投诉、越级上访、媒体曝光的事项；4.涉及重大安全事故、质量事故的对外通报事项

项目经理+公司分管领导

1小时内完成信息上报，24小时内制定沟通方案，48小时内启动首次对接

B级（重要事项）

1.涉及单项工程设计变更、工程量变更超过10%的事项；2.涉及常规政府检