不畏坦途，不畏崎岖，只畏失去脚下的实感.docVIP

不畏坦途，不畏崎岖，只畏失去脚下的实感：我的年终总结

一、在坦途里踩实每一步，警惕悬浮的幻觉

开年时部门拿到了去年的年度嘉奖，整个团队的士气都处在高点。我负责的核心产品线已经迭代到第三版，用户留存率稳定在42%，合作的渠道资源也基本铺顺，上半年的KPI几乎是“躺赢”的状态。那段时间我早上到公司先喝半小时咖啡，开会时照着旧模板改改数据就能应付汇报，对接需求时总想着“之前这么做没问题，这次也一样”，连用户反馈的收集表我都两周没点开看过。

直到5月的季度复盘会上，运营部甩出来一组数据：我们的核心付费用户转化率环比掉了8个百分点，竞品新推出的轻量化功能已经抢了我们12%的市场份额。我当时脑子“嗡”的一声，翻了翻后台的用户留言，最早的相关反馈在3月就出现了，我那时候忙着去开各种行业表彰会，连后台消息提醒都关了。那天散会后我在工位坐了三个小时，把3个月的用户评论一条一条读完，手心里全是汗。我以为走在平坦的大道上就可以不用看路，却忘了坦途上最容易摔的，就是那些低着头走路却以为自己在往前冲的人。

后来我牵头做了产品线的快速迭代小组，取消了每周2次的无意义复盘会，把所有汇报材料压缩到一页纸，剩下的时间全泡在用户群里做访谈。有个用了我们产品两年的老用户说，“你们最近的更新越来越花哨，我最开始用就是因为你们能3步导出报表，现在要走7步，我都教不会我新来的助理”。这句话我写在了自己的记事本第一页。我们用了