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舆情监测风险处置处理办法

第一章总则

1.1目的依据

为规范本单位舆情监测、风险研判、应急处置全流程工作，建立健全舆情快速响应、科学处置、源头化解机制，有效防范、化解各类舆情风险，避免舆情扩散升级造成单位声誉损害、公共利益受损或社会秩序扰动，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》及上级主管部门相关工作要求，结合本单位实际情况制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于本单位及下属各分支机构、所属企事业单位在日常运营、公共服务、项目推进、突发事件应对等场景下产生的，涉及单位职责履行、服务质量、人员行为、公共决策等相关舆情的监测、研判、处置、复盘全流程管理。

1.3工作原则

分级负责、属地管理：按照“谁主管、谁负责，谁引发、谁负责”的原则，明确各部门、各分支机构舆情处置主体责任，涉事主体为第一处置责任方，舆情管理部门承担统筹协调、指导监督职责，涉及跨区域、跨部门的舆情由上级单位统筹调度。

预防为先、源头治理：将舆情风险防控嵌入业务决策全流程，重大政策出台、重点项目推进、敏感事件处置前同步开展舆情风险评估，从源头减少矛盾隐患，降低舆情发生概率。

快速响应、科学处置：严格落实舆情响应时效要求，对突发舆情第一时间核实情况、科学研判，按照“快报事实、慎报原因、续报进展、终报结果”的要求规范信息发布，避免反应滞后、信息失真引发次