加强保险公司内控管理制度的建设.pdfVIP

科技信息． 基础理论研讨 加强保睑公司内控管理制度酗建设 中国人寿财险甘肃省金昌市分公司 秦国伟 [摘要]在全球经济一体化、市场竞争日益激烈的大趋势下，国内各保险公司都已意识到原来只注重扩大规模、抢占市场的弊端，而 纷纷寻求走效益型道路，向内涵式集约化发展。内控制度是企业发展的内在动因，在国内保险市场对外开放步伐加快和市场竞争El 益加剧的情况下，为了防范和及早发现经营风险，避免或者减少可能遭受的损失，促进保险业稳定健康快速发展，在加强保险监管的 同时，保险公司经营决策者应该认真制定和切实执行公司控制风险、加强管理、稳健经营的内部控制管理制度。 [关键词]改革监管竞争管理服务效益 中国保险市场这个堪称世界上最大、最年轻、最具发展潜力的市 理能力的高低有着十分重要的影响，因此，根据竞争的客观需要，保险 场，在激烈的市场竞争中如何迎接挑战、把握机遇，成为我国保险企业 公司都把优化产品结构、增加和更新产品作为提高其管理水平和国际 管理者们思考的首要问题。提高保险企业竞争力的动因源于企业内部， 竞争力的一个重要方面，但同时必须看到，国内保险市场中仍然不同程 加强企业内部管理是提高企业市场竞争力的关键所在。保险企业内控 度地存在保险产品结构雷同、业务单一、创新不足、粗放经营等问题。业 管理制度的建设是保险企业现代化改革的重要组成部分，也是我国保 务结构方面，财产险保险费收入来源80％以上为机动车保险，经营缺乏 险企业融人现代国际保险市场竞争的必要前提。 特色和品牌；业务品种方面，财产险传统型业务比重大，创新型业务、高 一、以改革为动力。推进公司内部各项管理制度的创新 附加值业务和延伸型业务比较少或基本上没有开展。培养适应产品创 在El益激烈的市场竞争中，保险公司的竞争优势主要取决于公司 新的人才队伍，造就一支掌握现代产品风险管理技能和方法的高素质 的人才技术优势和组织管理优势，而不是传统的资源优势和资金优势， 管理队伍，是对保险公司管理水平和内控机制是否完善的考验。因此， 保险资源配置和经营管理能力的差异性和保险公司利用这些资源的独 保险公司应该注重培养自己的专业技术人才，建立适应市场发展的产 特方式，形成了各自公司的竞争优势和比较优势。建立内控制度和管理 品创新机制。 制度的目的是提高保险公司自我约束意识，防范和及时发现经营风险， 其次，科技创新引导保险公司的服务创新。保险公司应在现有的基 建立公司内部相互制衡机制，确保正确反映公司的经营效益，提高公司 础上，加快电子化和网络化建设的步伐，采用电子计算机和现代通讯技 的核心竞争力。健全有效的内控制度可以监督和弥补公司管理功能可 术设备，促进办公自动化、电子商务和网络保险以及由此延伸的服务手 能存在的缺陷，使公司在市场环境变化和人员素质差异的情况下，实现 段和领域，提高保险公司的业务处理能力和运作效率，以高效、快捷、优 公司的市场经营目标。 质的服务，积极参与保险业的竞争。 保险公司的内部控制管理制度建设应注重体制创新和机制创新， 第三，加强代理人管理制度促进服务质量提升。新《保险法》修改的 应参照先进的管理模式进行公司内部管理体制方面的改革创新，比如 一条重要内容，是加重了保险公司对保险中介人和中介业务管理的法 公司组织结构管理、业务绩效管理、客户关系管理、销售渠道管理、服务 律责任和管理责任，保险公司应根据中介业务发展的实际，制定相应的 质量管理、公司品质管理、人力资源管理、激励约束机制管理等。按照公 保险中介业务管理办法，加强和完善对保险中介业务的管理。保险公司 司内部控制管理制度，保险公司应建立严格的管控机制及各项指标费 必须高度重视售前服务、售中服务、售后服务的各个环节，应该遵循公 率反馈机制。此外，上级公司必须认真进行内部监督和检查，对分支机 司的工作流程和管理制度运行，不能因人而异，降低服务水平和质量。 构擅自越权和违法违规、违反公司内部控制管理制度等经营行为及时 第四，高度重视银行保险