企业管理人员系统思维能力开发的关键环节.pdfVIP

人力姿源 企业管理人员系统思维雒力开发的关键环节 _蔡厚清毛娟朱其权 三峡大学经济与管理学院 [摘 要】本文旨在探明企业管理人员系统思维能力开发的关键环节，以期有助于企业管理人员开发系统思维能 力，提高驾驭企业这个复杂大系统的能力。本文首先从理论上假定适量信息与理论框架是企业管理人员进行系统思维 的关键环节，然后利用访谈及问卷调查数据上述假定进行验证，最后提出信息的收集与整理、理论框架的构建、个人 需要的管理以及管理制度的引导是企业管理人员系统思维能力开发的关键环节。 [关键词】管理人员开发 系统思维 系统思维能力开发 一．对系统思维关键环节的假定 1．适量信息 的相关信息．如企业的战略、其他部门的工作动态等；{6)与自己 现代决策理论认为，适量信息是决策的依据．高度揭示了信 工作紧密相关的信息。管理人员每收集上述一个方面的信息得1 息在决策中的重要地位。企业管理人员系统思维的过程是其决策 分．得分越高．表明信息收集的覆盖面越大。管理人员对所收集 过程的重要组成部分，自然也离不开适量信息。因此，可以假定 信息进行整理、分析的及时程度有两个极端．一是没有记录、整 适量信息是企业管理人员进行系统思维不可或缺的一个关键环 理．只是凭记忆(1分)：二是对所有信息进行及时记录、整理、 节．否则，系统思维将成为”无米之炊”。 分析(5分)。中间状态根据及时处理信息比例的大小分为3个级 适量信息是相对信息不足及信息过量而言的。信息不足将影 次．分值相应为2．3．4分。管理人员的系统思维能力水平从以 响决策本身的质量．信息过量则会导致决策成本的增加。现实中， 下几个方面来进行判断：①是否对自己分工负责的工作有未来几 企业管理人员收集过量信息的情况还是少见的．更多的是信息收 年的打算7②日常工作中对自己分工的事务是否有清晰的思路7 集不足．所收集的信息量满足不了系统思维的要求．其所做出决 ③下属的积极性如何7④对工作中需要改进的地方是否心中有 策的质量也就自然欠佳。信息收集是一项艰苦的工作，它需要日 数，并有逐步改进的打算7⑤工作中是否经常出现救火的情况? 积月累．也需要集体的力量。倘若对信息收集的重要性以及信息收 以上每个方面的分值为1分。计算表明．信息收集的覆盖面以及 集的难度缺乏足够的认识．实际工作中是不可能收集到适量信息的。 对所收集信息的整理、分析的及时程度与系统思维能力水平相 2理论框架 关，相关系数分别为0．44，0．46。 理论框架是指企业管理人员系统思考企业管理问题的指导性 2．理论框架与管理人员系统思维能力水平的相关关系 框架．它是管理对象系统(企业或部门)所需的理念、原则、程 管理人员进行系统思维的理论框架的形成程度从以下几个方 序与方法的集成。所谓理念是指管理整个对象系统的基本思想； 面来进行判断：(1)在学习《人力资源管理》、《运营管理》、《市 原则是对系统各子系统之间以及各子系统内部的重要关系的界 场营销》等课程后是否有必要形成如何进行人力资源管理或其他 定；程序与方法贝lj是针对具体事务的操作而言的。理论框架在管 理人员收集、加工信息的过程中起指导作用。理论框架没有构建 上述课程后是否提炼形成了相应的理论框架7没有形成，得0允 起来，表明管理人员对对象系统还缺乏整体上的把握，如此，对 由授课老师总结而成，得1分；自己总结而成．2分。(3)决策思 实际工作中需要收集何种信息，如何收集就会缺乏深入的认识． 维过程之中理论框架的指导作用大小7没有指导作用．得0分； 信息收集就会存在一定的盲目性．甚至会遗漏关键信息；在对信 在潜意识层次起指导作用，得1分；指导作用明显，得2分。问 息进行加工时．管理人员也可能会因此忽视重要目标或遗漏重要 卷调查数据表明系统思维理论框架的形成程度与管理人员系统思 细节，信息利用不充分．信息加工质量不高。因此．可以假定． 维能力的大小存在相关关系．相关系数为0．48。 企业管理人员若没有建立起系统思考管理问题的理论框架，其系 3．系统思维关键环节、系统思维能力与工作绩效的相关关系 统思维过程不可能有效地进行。