浅谈情商在领导干部活动中的作用及其培养.pdfVIP

领导科学·Lea ding science 中中 外外 企企 业业 家家 年第年第 1212 期（下）总第期（下）总第339339 期期 浅谈情商在领导干部活动中 的作用及其培养 王冬花 （中共太原铁路局党校，太原030013 ） 摘 要：随着社会的发展进步和以人为本的管理思想的深入，情商在领导工作中的作用日益显现，成为有效推动工 作开展的重要因素。领导干部的情商已经成为现代领导素质中一个不可或缺的重要因素，是衡量其领导力强弱和自身素 质高低的重要标志，是领导干部提升人格魅力、在人民群众中树立良好形象的必要保证。 关键词：情商；领导干部；情绪管理 中图分类号：B849:C933 文献标识码：A 文章编号：1000- 8772(2009)24- 0214- 03 1995 年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在《情感 2.管理自我情绪的能力。领导干部是担负设定组织中其他 智商》中提出“情商”(Emotional Quotient,简称EQ)的概念,认为情 人情绪和情感状态的重要人选，对每一位组织成员的精神状态 商是对情绪的知觉、思考、移情、表达、调试和发展能力的数量化 拥有最大的影响力。成熟的领导干部情感丰富，情绪高昂，性格 指标，是开启人们心灵智慧的钥匙。这一理论被认为是20 世纪 温和，胸怀坦荡，善于管理自我的情绪，当某种消极情绪出现时， 最重要的心理学研究成果，它颠覆了过去智商决定成败的宿命 便能察觉情绪的缘由，具有很强的情绪调适能力，能根据不同的 观点，指出决定成功的因素，80%来自情感方面，只有20% 的因 情景和沟通对象，适时、适地、适度表达自己的情绪，保持清醒理 素来自智力方面的影响，并将情商的研究成果直接作用于社会 智，不感情用事，表现出极强的情绪领悟力和情感的自控力，成 大众，也将它运用到了领导科学的领域中。领导干部作为党和国 为情商的核心能力。 家事业的中坚力量，作为社会活动的组织者和领导者，如何重视 3. 自我激励的能力。这是服从于某目标而调动、指挥情绪的 情商的培养，提高人格魅力，促进领导力的提升，是个值得认真 能力。领导干部在顺境中，要防止因自以为是、沾沾自喜、得意忘 探讨的重要课题。 形而走向错误；在逆境中，要防止因悲观愤懑、浮躁冲动、消极颓 废而丧失人格，要善于激发自己保持旺盛的斗志、高度的热忱， 一、领导干部情商的主要内容 只有内心充满必胜的信念和坚忍不拔的意志，才能产生克服万 传统领导的主要力量来自权力，通过权力进行控制、指挥、 难的力量、技巧与激情，在组织中辐射一种强大的情感力量激发 协调，现代领导则强调情感管理、魅力领导，领导干部对其下属 士气，万众一心朝着既定的目标努力前进，这是保证领导干部正 的影响力不是主要靠权力，而是靠情感，以高尚的情感鼓舞人、 视现实、恪尽职守、适应环境的一种重要能力。 激励人，领导干部的人格魅力作为一种影响下属的感召力、吸引 4. 识别他人情绪的能力。情绪作为人们在特定环境下的心 力，它是通过领导干部与下属的情感传递发生的，其培植和提升 理体验，是使人们产生某种行为的活力因素，领导干部要善于驾 离不开情商。丹尼尔·戈尔曼指出情商是个体重要的生存能力， 驭组织成员和整个组织的情绪和气氛，通过观察他们的表情(如 是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生 言语表情、面部表情、身段表情)，感知对方的心灵，溶解对方的情 未来的关键品质，情商涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的 绪，敏锐地解析他人的需求与欲望，这不仅是获取一般信息的过 亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能 程，更是一个感知他人情绪和心理交融的过程，是赢得下级积极 力、自我了解程度以及对他人的理解宽容等，主要包括五个方面 支持的重要