质量异议管理要点.docVIP

唐山建龙实业有限公司 制度编号：W4383制度页数：共页 主办单位：技术处 发布日期：年月日 生效日期：年月日 附件一： 质量异议处理流程 附件二： 质量异议提出报告书 编号：W438301 顾客名称 购货时间 此批购货数量 规格 钢牌号 出现质量异议产品数量、钢牌号及炉批号 出现质量异议的产品有无质量证明书 对异议产品使用过程及出现问题说明 唐山建龙实业有限公司各部门意见 销售处 技术处 生产厂 附件三： 质量异议调查报告 编号：W438302 一、质量异议调查概要： 顾客名称 质量异议小组到达时间 年 月 日 此批购货数量 购货时间 规格 钢牌号 顾客提出 异议产品数量 规格 钢牌号 二、双方现场调查质量异议情况的详细陈述： 标识（是否唐山承德建龙公司产品:生产时间、炉批号、质量证明书编号） 现场调查情况（需抽样时随机抽样，至少抽取三点，并将抽样结果陈述清楚）： 顾客在使用过程中的质量情况： 共购货： 吨，规格： 已使用： 吨，规格： 未使用： 吨，规格： 在使用中存在的质量问题： 异议产品质量问题及数量锁定范围： 双方签字确认： 顾客名称： 现场调查人： 销售处： 技术处： 调查时间： 年 月 日 附件四： 技术处请检单 编号：W438303 委托单位（人） 经办人 试 样 来 源 炉 号 钢牌号 试 样 状 态 收 样 日期 缺 陷 描 述 具体请检项目 试验标准要求 检验人员对请检项目能否检验确认 主管领导签字： 年 月 日 检验部门负责人签字： 年 月 日 备 注 请检须知： 1．请检人员需在请检前和理化检验室沟通，对相关检验项目能否检验进行确认。 2．请检人须详细填写所需检验项目，和此检验项目所需标准要求。对未填的检验项目，理化检验室不予检验。 3．请检单和待检试样必须同时送达相关检测室，否则检验部门负责人有权拒绝签字。 4．请检单必须由技术处负责人和检验部门负责人同时签字方能生效，收样日期以检验部门负责人签字日期为准。 5．检验报告报出时间应以检验工作量为基础，双方协商决定。如无特殊情况，报出时间不应超出三日。 6．请检人员应为检验部门提供待检样品的质量缺陷，和一些影响到检验结果的质量信息，由检验方询问，如不能提供，检验方有权拒收试样。 7．检验结果仅对来样负责。检验报告必须有检测部门章和检验人员签字，复印件无效。 8．如有疑义，请在报告报出15日内提出，过期不处理。 附件五： 质量异议责任判定报告 编号：W438304 质量异议现场调查描述： 质量异议产品数量： 质量异议样品分析(分析报告原件附后)： 质量异议原因： 确定质量异议责任单位： 六、参加质量异议调查人员签字： 技术处： 年 月 日 附件六： 质量异议处理协议 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 乙方于 年 月 日，分 批购入甲方生产的产品名称： 共计 吨。经乙方使用发现以下质量问题： 规格 钢牌号 购货日期 购货数量 异议数量 质量问题 备注 经甲方派 、