新形势下医院档案管理工作的思索.pdfVIP

医院 理 No．30Vo1．09 September2011 CHINAHEALTHMONTHLY ’师酌作用，既是医院文化的设计者，也是医院文化的塑造者和传播者，度创新、技术创新、服务创新和观念创新 观念的创新是前提，技术 没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。 和服务的创新是重点，制度创新是保障。公务员之家 3：4 确立 “以病人为本”的理念。病人是最需要服务的人，医 著名企业文化专家孟凡驰教授曾经说过：我们的医院同世界接 生和护士是直接为病人服务的人 ，必须确立 “以病人为本”的服务理 轨，许多领导和医务人员还只能从博弈规则的技术层面去实践，看 念 。医院的一切行为，都应以满足患者的需求为 出发点，以医疗质 不到博弈规则的深层——文化层面，因而使许多技术、制度、设备等 量、优质服务为立足点，以换取患者满意感动为 目标，这应是我们的 先进的东西发挥不了应有的作用。随着学习实践科学发展观活动 服务理念。所以我们真正做到尊重病人、关心病人、理解病人、帮助 的深入开展和国家新医改的试点，极大地推动了医院文化建设的进 病人、感动病人。通过开展 以“一张笑脸、一声问候、一次详细的人 程，日益深化的卫生体制改革，为医院文化搭建了更多的平台、提供 院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病 了更多的载体，建设医院文化从认识上、组织上和实际工作上得到 人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务 ，让患者到了医院就有回家的 进一步提升 ，因此越来越多的医院把医院文化作为医院发展的制高 感觉，心理的创伤得以慰藉。 点，制定医院文化战略，实施医院文化工程，构建医院文化体系，努 3．5 发扬 “爱岗敬业”的主人翁精神 。通过爱岗敬业教育让员 力开创医院文化建设的新局面。 工知道无论多么平凡的工作岗位 ，都能做 出不平凡的业绩 。激发员 参考文献 工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展 ，在工作中及时发现并 1-13 卢伟，姚碧文，段宁等．我院党建工作的实践与探索rJ]．中国 反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，能提出合理化建议 。 医院，2007，11(tt)：442--46． 3．6 实施品牌战略。品牌是医院的无形资产，优秀的品牌体 [2] 侯庆中，孟庆春．关于构建医患关系的思考-9实践[J]．中国医 现了医院的文化、管理、质量、服务、效率等要素，是医院核心竞争力 院管理 ，2007，27(12)：77—78． 和医院精神在医疗实践中的凝结与体现 。医院核心竞争力是医院 [3] 李 国强．试论医院文化建设[J]．现代医药卫生，2008，(3)：46l 在长期的医疗服务过程中形成 的不易被竞争对手模仿和替代的竞 一 462． 争优势，是医院在竞争中取得可持续生存和发展的核心竞争力。 E4] 崔月英．论医院文化建设．中国医院管理，2004，24(6)：63 3．7 在继承的基础上不断创新。医院要发展就必须不断创 — 64． 新 ，保持原状就是后退，不思进取必然被无情淘汰。在医院的发展 [5] 高朝辉，许苹．如何构建优秀医院文化．中国卫生质量管理， 过程中，医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充 2004，1l(2)：44． 实新的内涵。医院文化的创新体现在医院管理的创新之中，包括制 、 新形势下医院档案管理工作的思索