EMR：决策层推动最有效.pdfVIP

HE专栏 Heal~care Excutive EMR：决策层推动最有效 管理决策层的有效沟通与交流是确保医院从EMR系统中获得最大价值 的最佳策略。 文／约翰 ·布威尔 编译／本刊记者 张文燕 1 秒 阮 西1)伺 思 头 升 头 地 电 于 在他接手 后 的儿个 月 ，刘 易斯 和其他高级管理 (EMI)系统 ，但是如何确保从 系统 决策 层成 员之 间的交 流在 改 善 医院状况 的过程 中发 的价值——提高医疗质量 、患者满意度 、E 挥 了举足轻重 的作 用 。正是这些交流促使Parkview 和 员工满意度 ，并改善 政绩效——就需 Adventist医疗 中心最终实施 了EMR系统 ，成为医疗界 层 (C-suiteleaders)的有效沟通 。 的美谈 。 《医疗保健管理者 (t-lealthcare E 实施EMR系统决策 的主要推动者是院长刘易斯和 杂志有幸采访 到4家规模小 同的医院 。这4≥ CIO比尔 ·麦克奎德 。当时 ，管理决策层面 临的问题 达到美国信 息管理系统协会 (HIMSS)分 是：是租用一个IT系统，并升级Parkview现有 的IT系 用模 型第6级 (找7级)。4他 院长透露 了n 统 ；还是通过一个技术提供商来获得整合系统?在衡 秘 决，其 中包含多个因素 ，但最为重要 的 量 了多方考虑之 后 ，医院决定采用后青 ：从 一个厂商‘ 院院长 (CEO)、首席信息官 (CIO)、 那里获取整合EMR系统 。 (CFO)和其他管理决策层成员在，寸=施E】 接下来 的讨论重 点是 ：如何说 眼董事会成员、医 的有效交流和沟通 。 生和部 门领导，让他们认 同采用整合系统是最好 的方 法?他们 的共识是 ：向整个组织 ，特别是医生 ，展示 EMR系统比现在的系统好用得 多。 _ 锄圈嘲盟嗣 瞪嚣■一 当然 ， 自然会有反对 派 。麦 克奎德 举 了一个例 子 ： “病理学家flR~喜欢他们现在用 的IT系统 ，并不 想更换 。我 向他们解释 了单一厂商 的概念 ，并展示 了 EMR系统的优势 。在 了解并亲眼见识之后 ，他们成了 新系统的支持者 。” 醒一。j医院管理决策层的决定获得 了全 院支持后，又面临 着下 一个挑战 ：如何实施EMR系统?麦克奎德给 出的 缅因fJIIlIParkviewAdventist医疗中，c 答案是：医院人员 自己实施系统 ，并在 同一天内实施系 床位数：55张 统 的大部分功能 。 “我认为这是一种双赢的局面 。” 在 医 院试行EMR系统 的9个 月 中 ，医院院 长 、 当西奥 多 ·刘 易斯在2002年 10月成为 CFO、首席护理官 (CNO)、cIO和其他管理决策层每 Adventist医疗 中心的院长时 ，他接手 的 周碰面一次 ，并全面 了解系统实施进展情况。刘易斯指 极不稳定 的医院 ，