杭州市余杭区农村社区卫生服务群众满意度的调查分析与思考.pdfVIP

中国初级卫生保健 2010年 8月第 24卷第8期 (总第 296期) 杭州市余杭区农村社区卫生服务群众满意度的调查分析与思考 祝建芳① 关键词 农村 ；社区卫生服务 ；满意度 ；问卷调查 【中圈分类号]R193 [文献标识码】B [文章编号]1001—568X(2010)08—0032—02 余杭区位于杭kil市郊 ，三面环杭城 ．辖区总面积 1222 开展 的由33个镇 (乡、街道)660名 l5岁以上居 民参与 的问 km ，辖 14镇 、1个 乡和4个街道 。全区总人 口82．9万人 ． 卷调查结果进行 回顾与分析 。 其 中农村户 口约54万人。2007年年底全 区拥有社区卫生服 1 对象与方法 务 中心 33所 、社 区卫生服务站 178个 ，社 区卫生服务机构 1．1 调查对象 覆盖率达到 95．O0％以上。从 2008年年底 ．全 区启动深化医 此次调查对象为余杭区 33家社 区卫生服务 中心门诊病 疗卫生体制综合改革 ，目标是实现 1个建制镇有 1所政府举 人及所辖社区群众共 660人 ，平均每家 中心调查 20份。共 办的社 区卫生服务中心 ，并实施 “收支两条线 ”管理 ，以不 收回问卷660份 ，有效 问卷率为 100．00％。 断满足人民群众 日益增长的医疗保健需求 ，方便群众就医， 1．2 调查 内容 减轻费用负担 ，构建和谐医患关系。为充分了解余杭区社区 社区卫生服务中心 (站)环境 、服务态度 、服务价格 、是 卫生机构的运行情况和群众满意度情况 ，现对 2009年 8月 否知道社区责任医生名字、农民健康体检服务质量、自己是 否有慢性病 、对慢性病 、常见病采取 的治疗方式 、对社区卫 ①杭州市余杭区卫生局 杭州 311100 生服务中心 (站)的整体评价和对社区卫生服务功能的了解等 与罗宏斌等研究相一致，本调查的单因素和多因素分析均显 工作亟待加强。 示 ，随着年龄的增长 ，DM健康知识 问题全部 回答正确率逐 综上所述 ，尽管 DM 已成为影响人类健康 的常见疾病 ． 渐降低 ，答对问题数越多，DM 患病率和有 DM家族史率越 但是，大多数社区居民主动或被动接受 DM健康教育的水平 高，而在性别分布上与罗宏斌等的研究结果不同，经统计学 还很低 ，调查人群 的DM相关健康知识还相当贫乏。因此 ． 检验 ，两性 DM健康知识知晓率无显著性差异 。 在该社区应结合 DM 防治的全人群策略和高危人群策略．根 本次调查人群中DM 患者共 146人 ，其中，调查 中首次 据人群不同年龄 、不同生活状况和文化程度 以及不同健康状 确诊的新病例 占28．08％。在临床确诊前人群 中存在着大量 况等的特点与需求 ，采取相应对策 ，大力加强宣传教育工 的未诊断的DM患者。国外报道未诊断患者 占人群 中DM患 作 ，以确保 DM健康教育的效果。在进行健康教育时，要特 者总数 的40．0O％～50．00％，我 国 1994年 DM 调查这一 比例 别加强对老年人、家庭经济收入和文化程度较低人群 以及血 高达 7O．30％，在广大农村地 区可能更高，2002年上海市嘉 脂异常、高血压等慢性病患者的DM知识 的宣传教育工作 。 定农村地 区调查中新检 出的DM患者 占调查人群 DM 患者总 此外，对DM患者 、IGT(空腹血糖受损)和 IFG(糖耐量异常1 数的79．20％ 。由于本次调查社区位于哈尔滨市市区．且近 者 ，还应加强管理 ，采取生活方式的健康教育f包括合理的 年来我 国人民生活水平不断提高，居 民自我健康意识不断加 饮食量及饮食结构和适当的体力活动与戒烟限