在编与合同护士工作满意度调查分析与对策.pdfVIP

中国现代药物应用2010年 8月第 4卷第 l6期 ChinJM0dDrugAppl，Aug2010，Vo1．4，No．16 · 251 · 2 连续耐心告知、真诚细致沟通 最低。也可减少患者的紧张心理。护士应注意 自己问话的 2．1 引起冲突的原因多为缺乏与患者家属交流与告知 ，没 语调、表情和态度，使患者感到受重视和被理解，并及时转达 获得家属对治疗的选择和决定，他们希望能看到 自己所爱的 家人的问候 ，从而获得心理安慰。增进患者安全 、舒适感。 人得到最好的照顾，并能在亲人入住后及时获得病情变化与 消除内心的疑虑 。 治疗措施的告知。与家属进行有效沟通，连续提供有关患者 3．3 气管插管机械通气的患者 ，由于无法用语言与医护人 具体情况的信息，是满足家属心理需要的一个重要成分。 员交流 ，其焦虑、烦躁及思想负担显现，为此，我科制作了一 2．2 沟通很重要，耐心解释、细致说明，使重症患者及其家 指明图册，二十余张，图册直观生动的描绘了胸闷、伤 口痛， 属了解 ICU护理服务的细小环节，各种治疗、基础护理、生活 关灯、喝水、吃饭 、吸痰等一系列内容。医护人员手指图册采 照料。部分 自费患者担心医疗费用过高，针对这类患者我们 取主动提 问、患者只需点头与摇头即可表达 自己需要 的方 及时向其解释继续留察的原因，使其明白继续监护可促进病 式 ，通过临床应用获得 良好效果。 情早 日康复。了解每项 ICU费用的出处 ，认识到我们每天都 我国大多数医院 ICU仍谢绝家属探视。目前完全开放 在为患者做什么，对入住期较长、病情较重的患者，适当安排 式的探视制度不适合我国国情，但从探视可以增加患者和家 家属探视，抚慰家属的同时使患者得到心理支持和鼓励，从 属的满意度 ，调整和放松患者心理紧张状态，减轻护理人员 而树立信心，更好地配合治疗。如此能很好的缓解医患矛 的工作压力这一角度考虑，探索实施一种既不会增加交叉感 盾，减少医疗纠纷 。 染 ，又能满足患者和家属的需要 ，提供更好医疗服务的探视 3 排解恐惧情绪、传达安全信息 方式势在必行 。 3．1 ICU没有陪护，加之 ICU护理单元的特殊性，患者易出 参考文献 现恐惧和孤独感。时而烦躁不安，时而表情淡漠，面对这种 情况，医护人员对患者更要细致体贴关怀 ，耐心做好心理护 [1] 徐丽，赵丽丽．消化道出血的临床心理护理体会．中国现代药 理。通过对患者面部表情、手势及身体姿态等方面的细致观 物应用杂志，2010，4(2)：191． 察，了解患者心态，主动与之交谈，通过交谈，减少患者的负 [2] 吴丽萍．护患沟通的难点与对策．中国实用医药杂志，2003，3 面情绪，努力获得愉快的正面情绪 。 (3)：285． [3] 杨晓燕．高血压病人心理护理．中国实用神经疾病杂志，2009， 3．2 医护人员对进入 ICU清醒后患者进行 自我介绍，简单 12(20)：96． 介绍手术情况 ，告知 目前时间，重复入室前的宣教 内容。尽 可能将仪器报警、医护交谈、开闭门窗、物品碰撞等噪音降到 在编与合 同护士工作满意度调查分析与对策 林 姗姗 【摘要】 目的 了解在编与合同护士的工作满意度及其差异 ，明确管理中存在的问题，并针对性的 提出改进措施。方法 采用 自行设计的量表，对同一所三级甲等医院88名合同护士和92名在编护士进 行问卷调查。结果 合同护士与在编护士对人际关系满意度最高，对护理工作本身特征、收入满意度较 低，两者在专业地位和专业发展前景两方面满意度存在较大差异。结论 对在编护士应在提高待遇、改 善工作环境、缓解压力、减少职业伤害等