人本原理在护理质量管理中的应用.pdfVIP

· 904 · CHINESEGENERAI NURSING April，2009Vo1．7No．4A 人本原理在护理质量管理 中的应用 莫丽萍 摘要 ：[目的]探讨人本原理在护理质量管理 中所起 的作用。[方法]通过更新护理管理理念 、给予护士人文关怀 ，提高护理管理者与 护理人员的素质，并坚持以病人为 中心的护理模式，从而进一步提高护理质量 。[结果]临床护理质量提 高，护士安心、病人放心，构 建了和谐的医惠关系。[结ee]z．本原理在护理质量管理中起着非常重要的作用，应贯穿于护理管理的全过程。 关键词 ：人 本原理 ；护理管理 ；人文素质 中圈分类号 ：R197．323 文献标识码 ：C doi：10．3969／j．issn．1674一 4748．2009．10．044 文章编号 ：1674—4748(2009)4A一0904—02 随着社会的发展以及生物一心理一社会 医学模式 的转变 ，护 的素质 ，使其得到最大 的能量释放 。管理者要尊重护理人员 的 理管理在现代医院管理中占有越来越重要 的位置 。现代管理理 人格、价值、知识、能力和劳动 ，通过平易近人 的态度 ，平等待人 念越来越重视 “人 ”的因素，要求将人际关系的重点放在理解人、 的风格 ，实现与护士思想上的沟通 、情感上 的相融 、目标上 的一 尊重人 、充分调动人 的积极性和创造性上 ，使管理者与被管理 致 ，增强护士的主人翁意识 ，赋予他们参加科室管理的权力 ，积 者、领导者与被领导者、服务者与被服务者之 间最大 限度地配 极支持护士的首创精神 ，充分发挥他们 的 内在潜力 ，使积极进 合，以达到预期 的 目的。人本原理在护理质量管理 中的应用体 取 、奋发 向上 、勇于开拓 、不断创新成为护士的共 同价值取 向，从 现在两个方面 ：一方面要更新护理管理理念 ，实施人性化管理 ， 而进一步提高了护理质量。 提高护理管理者及护理人员的素质，从而进一步提高护理质量 ， 1．2．1 实施情感管理 ，稳定护理 队伍 护理管理者要放弃本位 更好地为病人服务 ；另一方面是要确立以人为本的服务理念 ，即 主义 ，持有常人心态 ，理解护士、尊重护士 、宽容护士，与护士平 护理工作必须 以病人为中心 ，从护理理念 、护患沟通 、护理措施 等相待 。要有长者的风范 ，动之 以情 ，晓之以理 ，导之 以行 。在 等方面给予人性化 的服务 ，使护理质量进一步提高 。 日常管理工作中要胸怀坦荡 ，宽厚待人 。护士长的宽宏是护士 1 实施人性化护理管理 。提高护理质量 与护士长沟通的桥梁 ，经常和护理人员沟通交流 ，耐心倾听其呼 1．1 更新护理管理理念，提高护理管理者 自身素质 声 ，了解每 位护士 的心理特长 、工作 能力 、知识结构 、身体状 况 1．1．1 树立 以人为本 的护理管理新理念 人性化管理是现代 等 ，因人而异采取不 同的方式方法来调动其积极性 。 文明的管理 ，也是一种文化 ，它融入护理管理活动 的各个方面 。 1．2．2 实施激励政策是人性 化管理的首要机 制 激励 是与需 护理人性化管理是在护理管理规范化 、制度化 、科学化 的前提 要密切地联系在 一起 的 。护 理管理 者应 从 心理管理 的角度 出 下，运用情感、心理、个人 品质和才能等影响力进行管理的一个 发 ，遵循 以人为本的管理原则 ，运用激励机制 ，努力营造一种温 过程Ⅲ 。 “管理就是服务”，护理管理必须遵循 “尊重人 ，依靠人 ， 馨 、富有人情 、具有激励作用的工作氛 围。采取科学 的管理方 发展人和为了人”的原则 ，将 管理理论变为服务理念 ，强调管理 法 ，不断地 激励 护理人员 ，使其主动朝着所期望 的 目标加快奋 斗 者就是服务者 ，护理管理者 的职责就是要为所属护理单元 的护 步伐 ，达到预期结果 。让每个人都成为护理 目标 的参与者 ，并能 士创造 良好的工作 氛围和工作空 间。 从 目标实现 中得 到相 互 的奖赏 ，这 就是 人性化 护理 管理 核心 。 1．1_2 提高