台湾保险教育课程评估模型—以学生具可雇用性为出发点.pdfVIP

第五届中国保险教育论坛论文集 台湾保险教育课程评估模型 一以学生具可雇用性为出发点 范姜肱 卢文钦 摘要：在金融海啸及全球经济衰退的环境下，保险公司为了满足长期的聘雇需求，皆希望藉 由雇用高质量的毕业生，而无须负担庞大及昂贵的训练费用。另一方面，大专院校的风险管理与 保险学系(简称风保系)必须着手于保险课程的改进以让学生毕业前有更为充分之准备并加强其 可雇用性。因此，寿险公司的人力资源管理部门及风保系的课程设计者皆须一个有效的评估模型， 以为员工选择及课程设计的问题提供精准的解决方法。本文提出一套课程评估模型，可使寿险公 司的人力资源管理部门分辨何所大学之风保系可设计出最合适的课程来训练学生成为有才能、有 技术及充分准备的人力。此外，各校风保系可根据此评估结果作为课程改进的参考． 关键词：可雇用性；AHP；GRA；人力资源；保险课程 一、前言 金融海啸及全球经济衰退的结果，使全球经济进入一个全新的及不稳定的局势。领导全球经 济的国家，如美国、欧洲及日本皆承受急剧的经济紧缩。为了克服金融危机，有超过50％的企业 计划解雇员工或停止聘雇新员工(WatsonWyattWorldwide，2008)。也就是说，全球多数领先 经济体在衰退期间皆以解雇的方式来解决劳动成本的问题(VisualEconomics。2009)。台湾的 经济在2008年下半年度亦无可避免的承受严重的打击。根据主计处在2009年6月所公布的数据显 示，台湾的失业率为5．94％，相较于2008年的3．9576高出许多。而具大学或研究所学历的民众其失 业率亦高达5．5976。 台湾在2002年加入世界贸易组织后，金融机构面对新进的及更具竞争的外国金融机构，因 而引起金融市场剧烈的改变(Chiu，2000)。之后，金融劳动市场产生很大的变动。虽然台湾的 教育体系逐年提升年轻人的可雇用性，但却无法满足增加中的『技术纯熟J员工需求(MOE，2006)。 台湾的雇丰大多认为大学毕qk生缺乏职业的认知性且对工作未有充分的准备。保险产业对于员工 et “能力”的新定义已使教育和训练的内容必须重新调整改变(Fana1．，2009)。根据台湾保 险事业发展中心(2009)及中华民国产物保险同业公会(2009年)的报告指出，超过90％从事保 险业的员工目前任职于寿险公司。然而寿险公司需要数月，亦或数年的时间才得以回收员工训练 and 的投资(Fan Cheng，2006)。这些数据显示风险管理与保险学系(简称风保系)的毕业生 在寿险公司其实应有更好的工作表现，但他们通常都未对自身职务有充分的准备。 在变化迅速的金融环境中，寿险公司需面对低产能的员工、市场竞争及人力资源成本削减 作者简介：范姜肱，实践大学，风险管理与保险学系；卢文钦，修平技术学院工业，工程与管理系。 757 第五届中国保险教育论坛论文集 等问题。此结果促使保险公司为了满足长期的聘雇需求，而希望雇用高质量的毕业生且无须负担 如此庞大及昂贵的训练费用。然而，许多寿险公司的人力资源管理干部却是经常只依个人的经验 选择员工。此种决策过程缺乏客观性及量化评估求职者的方式，严格来说，不应作为选择合适员 工的方法。另一方面，毕业生要在此种劳动需求减缓的环境下生存，大专院校的风保系必须了解 如何提升课程的安排设计来强化学生的就业准备及提高可雇用性。因此，寿险公司的人力资源管 理部门及风保系的课程设计者皆须一套有效的评估方法，以为员工选取及课程开发的问题提供科 学化的解决方式。 本论文提出一套结合AHP及GRA的课程绩效评估模型。透过此评估模型，寿险公司的人力资 源管理部门将了解何所人学的风保系能设计出最合适的课程来培育学生成为有才能、有技术及充分 准备的毕业生以满足其聘雇上之需求。此外，各校风保系亦可根据此评估结果作为课程改进的参考。 二、文献回顾 可雇用性定义及高等教育的使命任务之改变，近年来己促使大专院校根据企业的聘雇需求来 设计课程。凶此，本研究将回顾与可雇用性、高等教育宗旨、大学与企业合作相关的议题。此外