浅谈谣言下的营销及其管理.pdfVIP

营销策略 浅谈谣言下的营销及其管理 徐斌守 哈尔滨石油学院 摘要：利用谣言促进营销，既损害了消费者的利益，又损害了商家的长远利益，同时还破坏了市场正常运行的秩序。 工商管理系统快速认清谣言的本质，加强对谣言营销的管理，对于促进商家的正常竞争，维护市场的正常运行秩序具有 十分重要的现实意义。文章首先解释了谣言营销的涵义，然后通过实例分析的方法对商家如何利用谣言营销达到销售的 目的进行了详细的阐述，最后对工商管理部门如何加强对谣言营销的管理提 出了建议。 关键词：谣言；营销；涵义；商家；销售；目的；工商管理 随着我国市场经济的深入发展，市场竞争也越来越激烈， 抢而空。第二天，国家就发布相关信息，告诉人们，中国不会 为不断提高市场 占有份额，商家纷纷采取各种营销手段提升 自 缺少食盐，Et本的核污染不会对中国食盐造成任何影响， “食 己的营销业绩。在进军市场的过程中，有的商家依靠 自己过硬 盐事件”才平息了下去。 的产品质量获取市场份额，有的商家依靠精湛的营销技术获取 (3)利用某些人的愚昧无知达到销售的目的。尽管谣言充满 市场份额，还有的商家依靠投机钻营获取市场份额，有的商家 了欺骗性，但是某些人还是深信不疑，甚至对于根本没有任何 却大打谣言牌，利用谣言促进营销。利用谣言促进营销，一方 科学道理的谣言，一些人还是痴迷不悟。2012年 12月 1213前， 面，损害了消费者的利益，另一方面也损害了商家的长远利益， 大街小巷都在流传着世界末 日的谣言，谣言中说： “玛雅文明 同时还破坏了市场正常运行的秩序。在这种情况下，工商管理 历法中的2012年 12月21日，被认为是第五太阳纪的最后一天， 系统必须快速认清谣言的本质，加强对谣言营销的管理，对于 在这天之后黎明将不会再次出现。”尽管这样的谣言根本没有 促进商家的正常竞争，维护市场的正常运行秩序具有十分重要 任何科学性，任何略有科学知识的人都能明白道出其中的破绽， 的现实意义。 ’ 即便这样，仍然有相当多的人相信这则谣言，黎明不会出现了， 一 、 谣言营销的涵义 自然就是永远处于黑暗之中，处在黑暗之中自然要点蜡烛，在 1．谣言营销的涵义 这样的推理下，有些人大量的购买蜡烛，甚至导致某些地区蜡 所谓谣言营销就是商家有意制造与散播各种虚假信息，使 烛告罄，不得不从外地进购蜡烛的现象。2012年 12月 13日， 消费者形成心理上的恐慌或者破坏其他商家的产品与形象，虚 当这些人从梦中醒来，看到冉冉升起的太阳，才发现 自己上了 造对商家 自身产品或者形象有利的信息，诱导消费者购买自己 商家的当。 制造的产品，实现大量销售产品或者攫取不法利益 目的的行为。 二 工商管理部门必须大力加强对谣言营销的管理 2．商家如何利用谣言营销达到销售的 目的 1．工商管理部门必须及时澄清谣言 (1)利用简洁而具体的谣言达到营销的 目的。快速传播是 谣言是进行谣言营销的关键因素，要想控制谣言营销，首 谣言的重要特点，商家要想达到谣言营销的 目的，通常都要 先必须及时澄清谣言，将因为谣言而发生的销售现象及时停止。 制造一些简秸而具体的谣言 ，这样的谣言一方面非常具体 ， 为此，工商管理部门必须从科学出发，及时发布通俗易懂的科 另一方面便于人们识记传播。2003年 2月，广州地区出现 了 学信息，使人们能够迅速从谣言中清醒过来，从而遏制正在发 多例因为流感性肺炎而死亡的病例。为到达销售 自己产品的 生的谣言营销，避免市场无序状态的延续。’ 目的，罗 氏公司在 2003年 2月9日召开记者招待会，发布了 2．工商管理部门必须查清产生谣言的源头 患者死亡 的原因可能是因为感染了禽流感，而该公司生产的 要想加强对谣言营销的管理，首先必须查清谣言的源头。 “达菲”对禽流感具有较好的疗效。一时之间 “禽流感” “达菲” 只有查清谣言的源头，才能顺藤摸瓜，找到制造谣言的商家 ， 随着各路媒体的报道迅速传遍 了千