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图书馆对弱势群体提供知识援助的思考 连白霜 （福建师范大学 社会历史学院03级图书馆学专业，福州350108） 【摘 要】 弱势群体是目前备受社会关注的人群，对弱势群体进行知识援助既是社会公平、正义的现实要求，也是图书馆肩负的神圣使命。文章阐述了弱势群体的界定和类型划分，结合图书馆服务理念和社会职责，分析了图书馆对弱势群体提供知识援助的重大意义，并在此基础上探讨了图书馆对弱势群体提供知识援助的举措，其中包括加强职业道德教育，建立弱势群体读者信息库，设立流动图书馆等，尤其针对不同类型弱势群体的各自特点提出了分别为他们提供特殊服务的措施。 【关键词】 图书馆；弱势群体；知识援助；和谐社会 党中央提出构建社会主义和谐社会的目标和任务民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会全体人民不分阶层职业、民族区域、男女老少，共享社会进步的物质文明、政治文明、精神文明成果。弱势群体的存在是一个不可回避的事实弱势群体中的大多个体都在生存与发展的边缘之上，得不到进一步发展所需的必要社会资源，更谈不上全面发展所需要的充分社会资源弱势群体这个名词，并非土生，来自世界，英文为social vulnerable group2002年朱镕基总理在九届全国人大5次会议上所作的《政府工作报告》中使用了“弱势群体”这个词，从而使弱势群体成为一个非常流行的概念，引起了国内外的广泛关注。它80多年前就指出，图书馆应当做到“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的需求。”阮冈纳赞的图书馆学五定律指出：“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体。”国际图联IFLA在1999年发表的《图书馆与智力自由宣言》宣称，“每个人都有了解、表达、传播、创造知识的自由权利，而保障这些权利就成为图书馆和信息机构的核心职责[３]。”这些都体现出图书馆“以人为本”的服务理念和全心全意为读者服务的宗旨。从图书馆诞生之日起，就一直致力于提供免费图书服务，正是由于这种神圣的公益性原则，使图书馆能为社会上各阶层特别是无助的弱势群体提供学习和获取信息的机会，使他们能够实现各自的学习目标和人生价值。 2005年7月8日在武汉大学举行的“中国大学图书馆馆长论坛”上，6O多位与会代表签署了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言指出：“图书馆是国家和政府为保障公民自由、平等地获取信息和知识而进行的制度安排。最大限度地满足每一位公民(读者)对信息和知识的需求，是图书馆义不容辞的责任[4]。”可见，公共图书馆作为保障信息公平的制度的观点已成为我国图书馆界的共识。图书馆可以在一定程度上改善信息不公平现象，使弱势群体也能沐浴在人类精神文明的阳光之中。 2.2 促进和谐社会的构建，体现社会的平等与公正 我们党要构建的和谐社会是社会主义和谐社会，社会主义包含的本质内涵之一就是社会平等与公平，使社会成员各得其所，自然也包括实现信息公平。信息公平涵义包括：信息获取机会的公平、信息技术手段使用的公平、信息本身应用机会的公平。目前，社会上日益加大的“数字鸿沟”和日益加剧的信息贫富两极分化问题正演变为干扰社会和谐和健康发展的一个社会隐患。图书馆理所当然应成为和谐社会的一扇窗口，消弥数字鸿沟，保护弱势群体信息与文化权利。同时，现有的社会保障措施大都强调对弱势群体进行经济支援，较少关注他们的知识文化需求，然而“单独靠钱或增加公共支出并不一定能改善公共服务和社会对贫困人口的包容”，“为使贫困人口有效地发挥作用，需要在发展中赋予他们权利。这种通过赋予权利而实现发展的过程把贫困者视为主要的资源和合作伙伴，通过挖掘他们的知识、技能、警觉性和积极性来摆脱贫困[5]。”因此，为弱势群体服务还是一片未被充分开拓的土地，图书馆如以此为读者服务事业的根据地，必将会在和谐社会建设和社会发展中发挥不可替代的作用，有利于社会稳定。 2.3 关注三农问题，推进社会主义新农村建设 农业、农村、农民问题，始终是全党工作的重中之重。9O年代以来，农村居民的生存状态的改善速度放慢，与整个城市地区相比，农村居民的边缘化、弱势化正在加深。2003年3月温家宝总理答中外记者问时说，中国13亿人口有9亿农民，目前没有摆脱贫困的是3O00万左右[6]。农村信息的落后严重制约了经济的发展，农民“信息贫困”造成的城乡数字鸿沟，是造成城乡贫富差距拉大的重要原因。据中国农村住户调查年鉴(2005)统计，2004年，农村劳动力中，不超过初中文化水平的占87% ，高中及中专文化程度的占12.2%，而大专或以上文化程度只占0.8%[7]。图书馆必须充分发挥自己的优势，结合农民的实际需求，拓宽农业信息采集渠道，开展免费咨询服务及定向服务，为贫困地区农民提供知识援助。 2.4 促进精神文明建设 1996年