员工群体心理测量体系的构建与实施.docVIP

员工群体心理测量体系的构建与实施 　　大唐国际发电股份有限公司（以下简称“大唐国际或公司”）是由中国大唐集团公司控股的中外合资企业，是第一家在伦敦、香港、上海三地上市的中国企业。经过19年的发展，大唐国际已经由一个区域性发电公司成长为拥有发电、煤炭、煤化工、冶金、交通等多个产业板块的全国性综合能源公司。 　　实施背景 　　大唐国际员工群体心理测量体系主要在以下几方面背景下构建与实施。 　　了解员工心理诉求的需要 　　企业发展的目标是员企共同成长，因此企业在生产经营过程中要建立良好的沟通渠道，使员工能够及时表达心理诉求，提出意见和建议，企业将这些诉求和建议作为工作依据，以问题为导向，不断提升企业管理水平。 　　疏解员工心理压力的需要 　　大唐国际经过19年的发展由最初的4个火电企业发展壮大到目前的5大板块10个产业的企业规模，很多员工都面临着新技术、新知识和细化管理的挑战，因此压力比较大。企业要能够准确了解员工所感受的压力点和承受度，做好心理压力疏解工作。 　　把握员工群体态度的需要 　　大唐国际员工数量已经由4000人增长到2万余人，非电专业人员占比为20%左右；员工中即有2%左右高学历者，也有17%左右的较低学历者；特别是青年员工的比例已经占到44%左右。员工结构的多元化必然带来思想和心理的多元化，因此要有一个较为科学的手段，及时把握和了解公司员工群体的态度，凝聚员工力量。 　　提升员工心理资本的需要 　　为践行十八大提出的“培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求，大唐国际不仅研究如何了解和疏导员工压力、情绪等方面的消极心理，更注重挖掘员工自信、希望、乐观的积极心理，完善工作机制，提升员工心理资本。 　　创新成果要解决的问题 　　座谈、走访调查方法存在的问题 　　座谈会、走访的调查方式，可以与员工进行面对面的沟通，但在以下两方面有待改进： 　　（1）走访对象不具有普遍代表性。座谈会、走访由于时间的限制，往往针对的是某一类型的员工进行，同时在这部分员工中，那些发言积极的员工反应的问题也比较多，这更加重了问题采集的片面性。 　　（2）调查报告缺乏理性分析。座谈会及走访后形成的分析报告，缺乏准确数据的支撑，使调查结果的应用价值大打折扣。 　　问卷调查方法存在的问题 　　近年来，公司尝试采取问卷调查的方法改进员工思想调查工作方式，但在实践中仍存在几方面的缺陷： 　　（1）样本选取不够科学。在开展思想状况调查前，未对样本选取的覆盖面、参与率等进行过顶层设计，因此样本要求较随意，通常只是提出数量要求，因此在调查过程中会出现几种问题：一是样本更多的来自于组织比较好的企业；二是样本更多的来自于积极参加调查的员工中；三是样本更多的来自于组织开展此项工作的专业部门；四是有些企业、部门及个别类型的员工样本数量几乎为0。 　　（2）问卷设计不够规范。一是调查主题不突出，每次调查总期待能得到更多的结果，因此调查涉及主题过多，使得题量大、题型多，结果不突出。二是无效样本偏多，由于调查问卷题目多而复杂，参与调查者容易失去耐心，出现单选题选出多个答案，多选题不选择，开放式问题很少有人回答等情况，使得无效样本偏多。三是不进行预测，问卷编制后，通常只经过领导审核后便印发调查，没有在具有代表性的小样本群中进行预测，这使得调查结果可靠性弱。 　　（3）未有效利用信息化手段。问卷调查从题目设计、问卷编制到问卷印发、组织施测、问卷回收和统计分析，均是手工操作，由于企业规模及样本数量较大，因此组织工作非常复杂。特别统计工作，数据在从一张张问卷上录入到计算机里时，很难保证数据的完全准确；二是无法实现多样化的统计分析；三由于组织时间过长，调查结果时效性不强。 　　创新成果的主要内容 　　基于对以上背景及对问题的研究和分析，大唐国际创新开发了一套员工心理测量体系，对原有思想动态调查分析工作全面升级。 　　心理测量是指依据一定的心理理论，使用一定的操作程序，对人的态度、能力、人格及心理健康等心理特性和行为做出数量化的判断。广义的心理测量包括观察法、访谈法、问卷法、实验法等方法。 　　群体心理是普遍存在于各个群体成员头脑中，反映群体关系的共同心理状态与心理倾向，体现在群体现象和行为之中。群体具有从众、服从等一般心理特征。对于企业而言，把握群体心理比把握个体心理更重要。因为每名员工都在特定的组织系统中，其行为和心理受这个组织的影响很大，群体心理的测量与引导相对成本更少、效果更好。 　　员工群体心理测量体系是大唐国际根据工作实际，依据心理测量及群体心理等理论，创新完善的一套针对员工群体进行的心理测量“四位一体”工作体系。即体系由4个部分构成，组织系统、技术系统、支持系统、指标系统。 　　4个系统是有机的整体，缺一不可。