消极情绪影响人际信任的线索效应基于信任博弈范式的检验.pdfVIP

第 l7卷第 lO期 管 理 科 学 学 报 Vo1．17No．10 2014年 1O月 JOURNALOFMANAGEMENTSCIENCESIN CHINA 0ct．2014 消极情绪影响人际信任的线索效应 ： 基于信任博弈范式的检验① 李常洪 ，高培霞 ，韩瑞婧 ，宋志红 (1．山西大学经济与管理学院，太原 030006；2．山西大学教育科学学院，太原 030006) 摘要：采用信任博弈范式，通过诱发愤怒、悲伤两种消极情绪和中性情绪，考察不同情绪状态 的个体进行陌生人初始信任判断是否存在对信任线索的依赖性，即线索效应．研究结果显示当 社会线索指向可信时，消极情绪普遍比中性情绪引起的信任水平低，而在社会线索指向不可信 时，消极情绪和中性情绪并没有显著差别；同时悲伤和愤怒两种消极情绪之间存在差异：当社 会线索指向可信时，愤怒情境下的被试表现出的信任程度比悲伤情境下的被试更高，3-社会线 索指向不可信时，愤怒情境下的被试表现出的信任程度比悲伤情境下的被试更低，证实消极情 绪引起的认知加工策略差异会影响人际信任判断：愤怒情绪比悲伤情绪更依赖社会线索． 关键词：消极情绪；人际信任；线索效应；认知策略 中图分类号 ：C93 文献标识码 ：A 文章编号 ：1007—9807(2014)10—0050—10 0 引 言 并为组织促进信任的实践提供决策建议． 人际信任是促进合作和有效推进社会互动的 1 研究回顾与假设 重要社会资源，相互信任可以起到减少对他人行 为的管理环节，规范程序，降低谈判成本，促进组 1．1 信任的界定及信任发展的情感影响 织之间和组织 内部互惠关系的作用 ¨ ． 经济学、社会学、组织行为学及心理学等多 尽管理论学者已达成这样 的共识，即影响信 个领域对信任的界定都不尽相同：有的将信任定 任的前因变量既有认知又有情感因素 J，但 以往 义为人的主观概率判断，作为一种计算理解 ；有的 研究主要集中在发掘认知因素，认为信任他人的 将信任嵌入了社会和关系因素，界定信任是对受 判断主要是一种理性而精于计算的过程 ，信任 信者能力、正直、善意等社会性评估有积极的预期 受到情绪影响的实证研究在近年开始受到关注， 而暴露 自身弱点的意愿 ．本文采用国内学者张 但影响机制 尚未形成统一的认识 ，积极心境 建新和Bond对于信任的界定：即针对某一具体人 (mood)的研究相对还算丰富，但忽略了组织工作 物对象的、愿意预付 已有的物质或心理资源 的一 情境 中特定消极情绪 (如悲伤和愤怒情绪)普遍 种行为意向 J，强调信任 的对象性和意向性，将 存在的现象．本研究基于信任博弈范式，考察特定 信任作为基于心理认知的行为决策． 的消极情绪影响信任行为的线索依赖效应，试图 情感对于信任发展的影响，学术界有两种看 验证和补充情绪影响社会判断的理论解释模型， 法，一种是将信任看作是存在多个阶段或者具有 ① 收稿 日期：2012—10—30；修订 日期：2013—11—13． 基金项 目：教育部人文社会科学资助项 目(11YJc630090)；山西省软科学资助项 目(2012041009—03)；山西大学首届 “英才计划”资助 项 目． 通讯作者：高培霞 (1972一)，女，山西太原人，博士生 ，讲师．Email：kaobaika@sohu．COrn 第 10期 李常洪等：消极情绪影响人际信任的线索效应：基于信任博弈范式的检验 一 51一 不同层次的离散过程，情感信任处于高级阶段或