供应链管理赵道致电子教案 供应链管理 第11章.pptVIP

供应链管理 赵道致 编著 第11章 供应链企业绩效评价与管理 本章内容 供应链企业绩效评价特点及原则 供应链企业绩效评价指标体系 供应链绩效管理 第1节 供应链企业绩效评价特点及原则 现行企业绩效评价 企业绩效评价的发展 现行企业绩效评价指标特点 第1节 供应链企业绩效评价特点及原则 基于供应链管理理论的企业绩效评价体系的构建原则 整体性 关键性 衔接性 实时性 结合性 协同性 长期性 第1节 供应链企业绩效评价特点及原则 供应链企业绩效评价指标的作用 对整个供应链的运行效果做出评价 对供应链上各个成员企业做出评价 对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 对企业的激励的作用 第2节 供应链企业绩效评价指标体系 供应链业务流程的评价 产销率指标 平均产销绝对偏差指标 产需率指标 产品出产(或服务)循环期指标 供应链总运营成本指标 第2节 供应链企业绩效评价指标体系 供应链上、下游节点间关系的评价 准时交货率指标 成本利润率指标 产品质量合格率指标 售后服务质量指 第2节 供应链企业绩效评价指标体系 供应链经济效益评价 供应链经济效益评价可采用传统关键性的财务评价指标，如销售利润率、可比产品成本降低率、存货周转率、应收账款周转率、总产值增长率、利润增长率等。各指标的含义都很明显，应用也很广泛。需要说明的是，对企业经济效益的评价应从收益性、安全性、流动性、成长性四个方面全面衡量；另外，应从企业的远景目标和发展战略出发选取关键性的财务评价指标，并注意与其他评价指标间的相容性，避免相互间的冗余、冲突。 第2节 供应链企业绩效评价指标体系 供应链创新与学习能力评价 智力资本比率指标 新产品（服务）收入比率指标 雇员建议增长率指标 雇员培训总人时增长率指标 第2节 供应链企业绩效评价指标体系 其他建议的供应链绩效评价指标 SCOR (Supply Chain Operations Reference-model)模型（供应链运营参考模型） SCOR模型主要由四个部分组成： 供应链管理流程的一般定义； 对应于这些流程的性能指标基准； 供应链最佳实施(Best Practices)的描述；以及 选择供应链软件产品的信息。 第2节 供应链企业绩效评价指标体系 其他供应链绩效评价指标 供应方面： 供应商的可靠性(Supplier Reliability)； 供应商的提前期(Supplier　Lead Time)。 转换方面： 过程可靠性(Process Reliability)； 加工时间(changeover time)； 计划完成情况(Schedule Attainment)。 交运方面： 订单完成率(Perfect Order Completion)； 补充提前期(Replenishment Lead Time)； 运输天数(Days on Hand)。 需求管理： 供应链库存总成本(Total Supply)； 总周转时间(Total Cycle Time)。 第3节 供应链绩效管理 供应链绩效管理工作 基准法（也称标杆法） 基准法的含义与要点 基准法的种类 战略性基准（Strategical Benchmarking） 操作性基准（Operational Benchmarking） 支持活动性基准（Support-Activity Benchmarking） 第3节 供应链绩效管理 基准法的实施过程 计划阶段： 分析阶段： 整合阶段： 行动阶段： 运作阶段： 第3节 供应链绩效管理 整合供应链的绩效衡量 客户满意度与质量 时间 成本 资产 供应链协议 供应链协议文本(SCP文本) 供应链协议标准(SCP标准) 供应链协议网(SCPNet) 第3节 供应链绩效管理 供应链绩效管理应注意的问题 柔性方面的绩效 集成方面的绩效 协调方面的绩效 增值方面的绩效 稳定方面的绩效 * * 21世纪电子商务与现代物流管理系列教材 中国水利水电出版社