企业战略管理 教学课件 作者 李维刚 战略管理课件第二章.pptVIP

第二章　企业使命与战略目标 学习目标 明确企业使命、企业远景和战略目标的含义和作用；理解企业远景、企业使命和战略目标的区别和联系；掌握构成企业使命的内容和表述方法；掌握战略目标体系的构成和战略目标的制定原则。 第一节 企业的使命与远景 一、企业使命和远景的内涵 （一）企业使命的内涵 1．企业使命的概念 企业使命（Mission）阐述了企业的任务是什么，这些任务因何而存在以及企业所能做出的独特贡献，它说明了企业的宗旨、哲学、信念、原则以及企业存在的原因。 2．企业使命的主要内容 （1）企业宗旨 企业宗旨是企业准备为什么样的顾客服务，以及将来成为什么样的组织或者所期望的企业类型。 （2）经营哲学 所谓经营哲学又称经营理念，是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的基础价值观，一致认可的行为准则及共同信仰等在内的管理哲学，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 经营哲学主要由两个方面构成：核心价值观与指导方针。 （二）企业远景的概念 企业远景是在汇集全体员工的共同心愿基础之上，对于企业未来的美好远景和蓝图的展望。它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是企业战略的重要组成部分。 二、企业使命和远景的联系与区别 1．企业使命回答“我们是什么？”而企业远景回答“我们应该成为什么？” 2．企业使命说明的是企业的根本性质和存在的理由，而企业远景说明的是在这种使命下企业如何才能做的最好。 3．企业使命是比较长期和抽象的，而企业远景与战略期限相一致，相对比较具体。 4．企业使命决定了企业的远景，而企业远景有决定了企业战略，先有使命，才有远景，再有战略。 三、企业使命和远景的作用 （一）明确企业的发展方向和目标 （二）企业战略制定的前提 （三）企业战略的行动基础 四、企业使命和远景的特点 （一）使命和远景应以未来和顾客需求为导向 （二）企业使命和远景在不同的公司表述不同 （三）企业使命和远景不是利润 五、企业使命和远景的表述内容 （一）从产品或服务的角度 （二）从技术的角度 （三）从市场目标的角度 （四）从企业的价值观及基本信念的角度 （五）从对员工关心的角度 （六）从企业的公众形象及社会责任的角度 第二节 企业的战略目标 一、企业战略目标的概念及作用 1.概念 战略目标是企业战略的基本内容，它所标明的是企业在实现其使命、追求其远景过程中要达到的长期结果，其时限通常为3～5年或更长。 2.作用 第一，它是企业制定方案的基本依据和出发点。 第二，它是企业战略实施的指导原则。 第三，它是企业战略制定的评价标准。 二、企业战略目标的制定原则 1．关键性原则 2．可行性原则 3．定量化原则 4．平衡性原则 5．激励性原则 6．稳定型原则 7．权变性原则 8．连续性原则 三、企业战略目标的内容 （一）德鲁克对企业目标的论述 1.市场方面的目标 2.技术改进和发展方向的目标 3.提高生产力方面的目标 4.物资和金融资源方面的目标 5.利润方面的目标 6.人力资源方面的目标 7.职工积极性发挥方面的目标 8.社会责任方面的目标 （二）格罗斯对组织目标的论述 1.利益的满足 2.劳务或商品的产出 3.效益或获利的可能性 4.组织生存能力的投资 5.资源的调动 6.对法规的遵守 7.合理性 四、企业战略目标的制定 （一）调查研究 （二）拟定目标 1.把类似的目标合并成一个目标。 2.把从属目标归于总目标。 3.度量求和 （三）评价论证 1.论证和评价要围绕目标方向的可行性 2.要对所拟定目标的完善程度进行评价 （四）目标决断 第三节 企业战略和企业的社会责任 一、企业承担社会责任的原因 （一）长期利润极大化 （二）企业良好的公共形象 （三）企业继续生存能力 （四）避免政府的介入管制 （五）打开权力的新机会 （六）将社会问题变成利润 （七）预防胜于治疗 二、战略管理中承担社会责任的对象 （一）所有者和股东 （二）员工 （三）顾客 （四）供应商 （五）社区、政府和环保 三、如何在战略管理中履行社会责任 最理想的情况是：公司管理者从每一个利益集团的角度来衡量公司的战略决策，如果出现了利益冲突，则在所有利益集团之间谋求一个理性的、客观的、公平的解决方案。如果这几大利益集团中的任何一方认为公司的管理层未能覆行起责任和义务，那么他们往往会有自己的解决方案。 四、提高中国企业的社会责任 中国企业缺乏社会责任的问题突