商场超市运营与管理 教学课件 作者 霍红付玮琼陈宇 主编 第十二章.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第十二章 超市的组织机构和部门设置 第一节 超市的的组织机构和内部领导体制 一、超市组织机构设置原则 二、组织机构设置形式 三、各类型超市的内部领导体制 一、超市组织机构设置原则 （一）精简原则 （二）统一领导与分级管理原则 （三）效率与效果原则 （四）责权对等原则 （五）管理幅度原则 （六）自动调节功能 （一）精简原则 1、有没有多余的管理环节。 2、部门划分是否粗细适当，是否都有明确的职责和足够的工作量。 3、每个部门的规模（人员配备）是否与其任务相适应，既没有人浮于事的现象，又能完成各项任务。 （二）统一领导与分级管理原则 1、目标统一。各部门、各环节的经营管理活动必须围绕超市总目标的要求进行。 2、规章制度要统一。特别是人事和财务管理制度要统一。 3、分工程序要统。各部门、各环节要形成一个有机的整体，要连贯、协调。 4、信息、指标的范围和口径要统一，不能上下左右脱节。 5、指挥命令必须统一。任何环节和部门只能有一个上级主管单位。 （三）效率与效果原则 效率与效果原则与统一领导与分级管理原则、市场导向原则、自动调节原则一样，都是为了提高超市的组织效率，提高经济效益。 （四）责权对等原则 责即责任、职责，是指一定职位应承担的工作义务；权即权力、职权，是指一定职位为完成工作义务所必须拥有的权力。责任是中心，权力是条件和手段。责权对等原则要求在进行权力分配时做到有责有权、责权对等。既不能让下属承担义务和责任而不为其提供权力保证，也不能只分配权力而不使其承担一定的义务和担负起一定的责任。 （五）管理幅度原则 1、人员素质。如果下属的能力强、学历高、经验丰富，则可以加太管理幅度。 2、沟通渠道。如果公司目标、决策制度、命令可迅速而有效地传达，则主管可加大管理幅度。 3、职务内容。如果工作性质单纯、标准化程度高，则可加大管理幅度。 4、参谋运用。如果利用参谋机构进行沟通协调，则可加大管理幅度。 5、追踪控制，如果有良好、彻底、客观的追踪执行工具、机构或人员，则可加大管理幅度。 6、组织文化。如果公司具有追根究底的风气和良好的制度文化背景，则可加大管理幅度。 7、所辖地域。地域小可加大管理幅度，地域大则应减小管理幅度。 （六）自动调节功能 当超市的内部环境和外部环境发生变化时，超市的组织机构也应随之发生变化。这是一种矛盾，解决这个矛盾的最好办法是给各部门、各环节一定的灵活性，使它们在一定范围内有自我调节的可能，从而发挥各部门、各环节的积极性，随机应变，增强应变能力。 二、组织机构设置形式 （一）传统百货商场的组织形式 （二）现代超市的组织形式 （一）传统百货商场的组织形式 1、直线制 2、职能制 3、直线参谋制 4、直线职能参谋制 1、直线制 直线制的特点是：各种职位均按垂直系统直线排列；各级管理单位是综合性的，不实行专业分工，由经理实行没有职务部门的个人管理。如图所示。 采用直线制组织形式的企业中，经理对经营、管理工作都要亲自处理。这就要求经理必须通晓各项经营管理工作，成为“全能”型人才。直线制组织形式的优点是：机构简化、权力集中、命令统一、决策迅速。缺点是：缺乏专业的职务部门和人员充当经理的助手，一旦企业的经营范围扩大，工作越来越复杂，经理将会顾此失彼，疲于应付，从而削弱了对企业全局性的领导；而中层或基层主管由于不实行专业分工，采取单纯执行型的综合管理，也就不易提高专业经营、管理水平。因此，直线制适用规模较小的超市。 2、职能制 由于生产力的小断发展以及企业的规模不断扩大、业务日趋复杂，军队式的直线制组织形式就显得很不适应。这时便出现了职能制的组织形式。职能制组织形式的特点是专业分工、分级管理，即没立专业职务部和人员，经理把相应的经营、管理职责和权力交给职务部门、各职务部门在本部门的职务范围内有权直接指挥下级单位。如图所示。职能制组织形式的优点是：能大大提高企业经营、管理的专业化程度，使组织形式与日趋大型化、复杂化的企业经营与管理工作的需要相适应；缺点为：每个职务部门都有指挥权，导致下级和职二接受多头领导，无所适从。由于职能制组织形式既不符合一般组织的原则，更不符合社会化大流通集中统一的客观要求，因此并未在实践中得到推广。 3、直线参谋制 直线参谋制组织形式的特点足把企业的经营、管理机构和人员分为两类：一类足直线指挥机构和人员，对上作全面负责并向下级组织发布指令；另一类是参谋机构和人员，作为直线领导的参谋，只能给直线领导当助手，而不对下级组织发布指令。 由于线制组织形式和职能制组织形式不能适应商品经济发展的需要，因此把两者相结合，采取直线参谋制的组织形式。直线参谋制组织形式的优点是：扬弃了汽线制的粗放经营与管理，避免了职能制的多头领导；缺点为：职务部门只作为白=线领导的助手，而对下级单位缺乏应有