关于乡镇卫生院人才队伍建设的几点建议.pdfVIP

表1 1000例核磁检查护理服务质量满意度的调查表 人心情比较急躁、紧张、焦虑，此时，护理人员在与病人交谈时．缺乏 语言运用技巧【4】，容易导致患者对护理人员的不满。另外，护理人员 掌握的专业理论及相关知识不够全面，在患者检查时解释及指导不 细致。回答不能令患者满意，降低了病人的满意率。因而，我们根据 不同的工作环境，加强学习专业理论知识，熟练操作技能，树立积极 主动服务意识，使用规范文明用语，耐心细致地向患者做好解释工 作，让病人满意而归。 3讨论 3．3质量改进是一种以追求更高的过程效果为目标的持续活动。在 3．1随着在医疗市场竞争日益激烈的今天，强化服务意识，一切以病 护理服务过程中，找出病人不满意的因素，及时纠正和凋节服务工作 人为中心的服务理念贯穿在医疗护理过程中，如何了解病人的需 的质量足至关重要的。为患者提供优质高效的护理服务，从而来提 求，为病人提供优质高效的医疗护理服务成为护理工作的主要内容 高患者的满意度。 田。因此。我们开展了微笑服务、护理人员素质培训，技术操作竞赛、 参考文献： 星级护士评选等活动．改善了护理人员的精神外貌。同时也提高了 【l浏慧琴．成市卫生保障中心，深化整体护理【J】．护理学杂志，200l，16(6)：369． 护理人员的专业理论和技术水平，知道怎样才能为病人提供优质服 【2】刘敏．门诊护理服务满意度的调查与分析【J】．解放军护理杂志，2004，2l(1)： 务嘲，大大提高了护理服务水平。 28． 3．2在病人进行核磁检查的过程中，需要护理丁作的紧密配合，彳‘能 【3】陈慧君．病人服务中心是提高医院两个效益的新途径田．实崩护理杂志， 2003，19(6)：69． 保证检查图像清晰以及顺利地完成检查。从表中可见，患者对护理 人员的仪表和护理技术操作满意率很高，而语言和检查时的指导满 122． 意率略低，可能是某些护理人员主动服务意识不强，普遍存在等问 编辑／雅兰 而答的被动模式。由于病人数量多，核磁检查时间比较长，等候的病 关于乡镇卫生院人才队伍建设的几点建议 李晓伟1，张静如1，魏津平3，张建伟1，南凯2 ． (1．河北医科大学西山校区，河北石家庄050091；2．河北省卫生医学科技发展研究中心；3．河北省医学情报研究所) 摘要：乡镇卫生院是为农村广大人民群众服务的基层医疗卫生机构，而人才又是乡镇卫生院的发展生命。所以本文从三个方面提出了乡镇卫生 院人才队伍建设的建议，希望能为解决乡镇卫生院的发展提供帮助。 关键词：乡镇卫生院：人才队伍：建议 乡镇卫生院人员的素质和能力不但影响乡镇卫生院功能的实 题，进一步提高基层人员的工作效率。首先培训内容需要革新。培训 现，而且决定卫生服务提供的内容、数量和质量。加强乡镇卫生院功 内容应根据实际情况不断完善和提高针对性。培训内容的确定，需 能建设，必须以卫生人员能力建设为核心，这样才能从根本上解决 要充分考虑培训对象的需求和工作性质，以及当地需要解决的主要 乡镇卫生院发展的问题。关于乡镇卫生院人才队伍建设应从以下几 卫生问题。对于基层卫生机构，应当以适宜技术培训为主，真正提高 方面加以完善。 基层卫生技术人员在医疗、预防保健和康复等方面的防治能力，掌