管理学 第3版 教学配套课件 乔忠 08 第八章 控制（第三版）.pdfVIP

普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京高等教育精品教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京高等教育精品教材 乔忠主编 管理学（第3版） 机械工业出版社 乔忠主编 管理学（第3版） 机械工业出版社 第八章控制 第八章控制 本章内容要点 本章内容要点 本章内容要点 控制的概念，控制与计划的关系，控制的重要性； 控制的过程； 控制的类型：按控制的时点、结构、来源和手段分类； 实施有效控制的原则和技巧； 控制的方法：预算控制与非预算控制； 控制的典型领域：生产、成本、质量、财务、库存和 人员的控制。 第一节控制的含义 第一节控制的含义 一、控制的概念 一、控制的概念 一、控制的概念 不同学者的观点：  法约尔曾这样描述控制：“ 在一个企业中， 控制就是核实所发生的每一件事是否符合 所规定的计划、已发布的指示及所制定的 原则，其目的是要指出计划实施过程中所 出现的缺点和错误，以便改正和避免再 犯。对一切的事、人和工作活动都要控 制。”  孔茨也说：“控制工作就意味着确定标准、 执行标准、衡量执行情况，并采取措施努 力纠正偏差的一系列工作。” 一、控制的概念 一、控制的概念 一、控制的概念 控制的定义及作用  所谓控制，就是根据事先规定的标准，监督检查各项 活动，并根据偏差或调整行动或调整计划，使两者相 吻合的过程。简单而言，控制就是管理者确保实际活 动与规划活动相一致的过程。  控制作为管理工作最重要的职能之一，是管理过程不 可分割的一部分。管理中的计划、组织和领导等其他 职能，必须伴随有效的控制职能，才能真正发挥作 用，组织的整个管理过程只有依靠控制职能才能得以 有效运转、循环往复。同其他管理职能一样，控制职 能是组织中各个层次的管理者必须承担的主要职责。 二、控制与计划的关系 二、控制与计划的关系 二、控制与计划的关系 控制与计划的关系相当密切。如果说计划工作是 谋求有连续性的、一致性的以及彼此衔接的计划方 案，那么控制工作则是做到务必使一切管理活动都按 照计划进行。因此，计划与控制实质上是一个问题的 两个方面。 控制与计划的关系具体表现在以下几个方面： （1）计划为控制提供衡量的标准。没有计划，控制 就成了无本之木；而控制是计划得以实现的必要保 证，离开了适当、必要的控制，计划将流于形式。 二、控制与计划的关系 二、控制与计划的关系 二、控制与计划的关系 （2 ）计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明 确、详细和全面，控制工作就越容易进行，效果也就 越好；而控制越准确、合理和有效，就越能保证计划 的实现，并能提供更多的反馈信息，从而提高计划的 质量。 （3）许多有效的控制方法首先就是计划方法，如预 算、目标管理、网络分析技术等。 （4 ）计划工作本身必须要有一定的控制，这样才能 保证计划工作的质量；控制工作本身也需要有一定的 计划，离开了计划，控制工作将寸步难行，更谈不上 达到控制的真正效果。 三、控制的基础与前提 三、控制的基础与前提 三、控制的基础与前提 （一）控制要有明确、完整的计划 控制与计划是同一个问题的两个方面。计划是控制 的依据，没有计划，就没有控制的标准，也就无法 进行控制。计划制定得越详细、越全面、越完整， 控制工作也就越有效。所以，要做好控制工作，前 提之一就是做好计划工作。 （二）控制要有明确的组织结构 控制工作的目的就是发现偏差、纠正偏差，进而保 证组织目标的实现，明确的组织结构是控制工作的 又一个前提，组织结构越明确、越完整，控制工作 就越有效。 三、控制的基础与前提