互联网视角下对企业营销环境的影响.pdfVIP

市 囊 与 营 销 互联网视角下对企业营销环境的影响 口郑州 张亚琼 现代营销学之父菲利普 ·科特勒 一 、 互联网改变 了用户消费环 深等特点。 (PhilipKotler)从战术和战略方面 境 4_用户分享影响力更大。社会化 提出了产品、地点、价格 、促销、探 1．用户不在依赖记忆。大数据时 媒体时代，每个用户都可以将 自己对 查 、分割、优先、定位 、权力和公共 代人们不于受累于记忆的能力，只要 产品和服务的体验通过社会化媒体分 关系的营销理论。张云起教授则是 以 在互联网上搜索，总会找到 自己的各 享出去。比如微信、微博、空间、各 风险为角度，对企业营销环境宏观环 种需求 ，无论是购物或者是想知道所 种社交网络 ，用户不再是单独的个 境和微观环境进行的分析，全面阐述 用产品的相关信息。互联网硬件大数 体，彼此相互联系，拥有群体的力量 了营销风险管理的创新研究。这些开 据和云计算可以解决 自身资源或能力 与权利。而这一群体的相互影响力 创营销新时代的营销思想领袖无疑为 的不足，而这些释放了大脑的负担， 量 ，可以在微博、微信上快速传开， 企业界解决了许多难题。然而，随着 让人们有更多的时间从事思考与决策 甚至可以在淘宝上卖疯，用户的分享 人类最伟大的发明之一互联网的诞 等。信息化时代用户消费行为与原来 力量有时候已经超乎媒体广告的效 生，它改变了人类世界的空间轴、时 有限信息资源和产品可 比较，从而达 果 。因此 ，面对新 的用户行为变化趋 间轴和思想维度 。中国接人互联网 到有利于 自己决定 ，甚至对于不懂的 势 ，企业应该给予重视，并及时调整 20年来 ，已发展成为世界互联网大 地方可以求助于互联网弄明白。 产品 、服务 、市场、推广等多种策 国，不仅培育起一个巨大市场，也催 2．用户拥有更多的选择。现在买 略。提供一款好的产品和服务、售前 生了许多新技术、新产品、新业态 、 家与卖家之间的交易已经摆脱了时间 给予用户更充分的产品信息、满足潜 新模式。现在的互联网已成为人们 日 的束缚和地域的限制。以前，用户往 在客户的选择需要、而且利用好社会 常生活 中不可缺少的一部分 ，手机 、 往通过线下各种手段获取信息，购买 化媒体工具 ，让产品口碑迅速传播出 电脑等智能网络终端不仅成为人们联 本地产品和服务。而今 ，用户可 以通 去 ，从而吸引更多的潜在客户 。 络通讯工具 ，而且 已经成为人们 日常 过互联网搜索引擎 ，去找到满足 自己 二、互联 网营销去中心化 生活的消费行为指南 ，越来越多的人 需求的产品和服务。用户不仅可 以去 无论是碎片化 、用户至上 、粉丝 们越来越依赖这种工具 ，影响着成千 搜索需求 ，还可以在互联网上表达 自 经济或者是极客消费文化 ，互联 网大 上万个企业产品营销。譬如网购成为 己的需求，并且与商家互动。于是， 数据让营销也变得魔幻不可预测。每 人们一种购物途径，网购又催生了世 用户的需求被大大释放，市场上也出 一 新产品的出台，还刚刚开始，马上 界物流的发展 ，网络银行成为支付手 现了更加丰富的产品类型，以满足不 就会出现好的或坏的评说。有时让生 段，其方便快捷越来被越多的人们所 同用户的需求。网购 日趋成为用户购 产制造商也无所适从。仿佛一瞬间传 接受。那些依靠传统习惯进行营销的 买的一种消费方式 。 统企业优质的产品、满意的服务 、高 方式在互联网的冲击下慢慢也在发生 3．用户存在选择的障碍 。互联网 超的资本运作手段都不再重要，全部 着变化 。互联网颠覆的不仅仅是传 大数据极大丰富了用户的选择 ，然 被互联网思维 的潮水所淹没。不可否 播 ，也是商业、政治、经济等样式的 而，这也带来了选择的障碍。面对众 认 ，任何一个产品 ，只要被互联网 革命。互联网带来去中心化、去组织 多的服务和产品，正品、山寨齐上 化 ，就意味着变革 ，变革就意味着拥 化 、去中介化，反而使越来越多的制 阵，选择对用户来说难度增加。构建 有高性价 比而又接地气的价格，才会 造企业正在转变为某种意义上的服务 独特而又为用户接