顾客应对倾向、服务失败程度与服务补救策略.pdfVIP

下载本文档

3
0
约 8页
2015-08-01 发布于浙江
举报
版权申诉

顾客应对倾向、服务失败程度与服务补救策略.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

２（１９１）　　　．２（，．１９１）　　２０１５２．２０１５、，（，　　２５０１００）　　　：，。，，。：，，；。：；；；；：７１９　　　：　　　：１００４－４８９２（２０１５）０２－００９１－０８［１］，。，、、。，，。，，，、。、、，，，。、（）［２］，（）（、）。，，：，、；，、、、、。，，［３］。，，（－）［４］。，，。，。，：２０１４－０６－１３：；）：（１９８２－），，，；（１９６２－），，，，。・９１・　　２０１５２，、［５］［６］。、。，。［７］［８］，，。（），。 “” ，－［９］。，，（）、，。（），，。（）（）：，，，、；，，。，，［１０］［１１］，。［１２］，。，［１３］，。［１４］，。［１５］。，，。 “” “” ，，。，［８］。，，，。，，。，：１：，。１：；１：。（）、，，［１６］，。，［１７］，。，［１８］。，，［１９］，［２０］。，，，。，［２