视网膜中央动脉阻塞患者的心理状态和心理护理.pdfVIP

维普资讯 中国医药指南2008年 6月第 6卷第 l2期 l43 患者需要我做什么的服务理念 ；把单纯依赖制度管理的传统管 沟通技巧有助于提高患者的依从性，提高患者的满意度 ，对提 理模式转变为以人为本的现代管理模式；把单纯完成操作的传 高护理的质量有促进作用 9【]。良好 的护患沟通不仅是建立新 统工作模式转变为人性化工作模式 。使患者真正得到全方位 ， 型护患关系的基础 ，也是满足患者被尊重、被关爱心理需要 的 全程的个性化护理，使护理质量 的提高更直接、更具体 。护理 重要方面，是体现护士素质修养水平高低的标准，能促进护患 人员必须树立 “患者 的需要就是护理的责任 ”的服务理念 。 关系协调和融洽 ，对提高患者满意度 ，防止护患纠纷的发生 ，具 使人性化护理体现 “以人为本、以患者为 中心”的整体护理 内 有很大的意义 。 涵，充分发挥护士的多重角色功能，扩大护理范围，给患者提供 4 提高护理人员整体素质。使人性化护理高品质化 家庭式的照顾和关怀，使患者感受到人性关怀的温暖，获得单 (i)培养护士 良好的人文素质和高尚的情怀；(2)加强沟通 纯生物医疗所达不到的满足感和安全感 。 能力和技巧的培养与训练 。在护理实践中。要注重护理人员沟 2 护患沟通 中的人性化护理 通方式 、方法、技巧的培养，通过护士 良好 的语言与非语言沟 2．1 护患沟通是人性化护理在临床护理中的具体应用 护患 通 ，使护理 ”人文关怀 ”渗透到 日常护理工作中。 沟通与交流在临床护理工作中起着不可低估的作用。其具体 总之 ，现代社会 的发展要充分体现 以人为本的人性化服务 表现在 ：(1)社会的发展，人群整体文化素质的提高，人们 已更 理念 。护理工作者应加强科学知识和人文关怀知识的学习，提 多地把注意力转移到 自身被尊重的权利和 自身的生活质量上。 高 自身素质 ，将 以人为本 的服务理念融人 日常护理工作 中，融 医护人员真诚、亲切、体贴、耐心的语言，是帮助患者树立战胜 情感服务、文化服务于技术服务中，使护患沟通在和谐、相互信 疾病的信心、积极地配合、参与治疗不可忽视的环节与手段。 任 的氛围中进行 。 (2)通过护患沟通 ，患者可 “看到”、“听到”、“感受到”医护人员 参考文献 ： 的人性化关怀及医院的人文环境 ，从而对医院和医护人员有重 ]I=l ] ]口 ]I!l ] ] ] ] ] 新的认识和正确的评估，提升医院形象。(3)通过护患沟通，护 倪利蓉 ，陈红宇．护患沟通 的实施体会EJ]．南方护理学 理人员能进一步学习到疾病发生发展变化对患者心理影响的 报．2005，12(5)；92—93． 规律及护理经验，拉近护患双方的距离，真正建立起相互尊重、 孙秀珍．护理管理应 以人为本EJ-I．中国护理管理．2001， 信任 、平等、合作 的新型护患关系。 (4)通过护患沟通 ，护士能 2l(1)：58． 准确收集到患者 的相关信息，及时解答疑惑，解决患者所需，护 杨爱萍，吴红，申月平等．在 ICU开展人性化护理的体会． 患沟通架起 了一座护患双方交流 的桥梁 ，从而使护患信息不对 中原医刊，2004，3l(3)：60—61． 称的矛盾得到缓解 ，化解护患矛盾 。 程军，李新华 ，陈明敏．转变护理服务理念 的做法与体会 2．2 良好的护患沟通是人性化护理和谐发展 的基础 平等与 EJ-I．南方护理学报．2005，12(1)：78—79． 尊重是护士与患者达