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人类工效学 2011年06月第 17卷第2期 · 77 · 文章编号：1006—8309(2011)02—0077-04 论产品设计中的行为体验 朱莉娜，陈炳发 (南京航空航天大学机电学院设计艺术学，南京 210016) 摘要：行为体验是设计师通过产品给用户的一种经历 ，也是用户用以感知和区别产品的根本依据。数字 化时代的到来，使得产品的行为体验为设计师所忽略，产品设计走人轻薄小巧高效率的盒子误区。然而在产 品设计中，高科技不再 占有决定性的优势，对用户行为体验的关怀才能使产品更为贴近用户，为用户所喜爱。 关键词：感觉 ；产品设计；行为体验 中图分类号：TB472；C912．6 文献标识码：A l 引言 开始了，这种需求不仅仅是物质方面的需求，也 在各种大型展览或艺术节上，总会有这样一 有精神方面的满足。 处情景。人们往往在互动展区驻足体验，久久不 物质方面的需求可以看做是产品功能方面 愿离去。行为交互设计常常是设计师用来宣传 的追诉，产品从功能的角度上来看，更加方便、准 和调动气氛的一种好方法。设计师通过空间的 确或者更加符合人机的要求。而精神方面的满 营造，激起参观者的亲身体验行为，与空间产生 足则需要设计师对用户感觉方面的关切。那么 互动，从而给体验者带来全新的感官体验。参观 将产品设计看做是一种动态的行为设计，它就包 者们为空间给他们的这种行为 “反馈”而着迷，乐 含着两方面的行为过程 ：关乎于功能的用户的行 在其中。那么在产品设计中，除了人机界面的交 为设计和关乎于感觉的用户的行为设计。前者 互设计，我们是否也看到了产品本身与人之间存 是落点于产品的工具性，而后者则是设计师和用 在这种行为交互的相似体呢?人与产品之问的 户心灵沟通的桥梁。 互动，是不是可以像空问交互或者界面交互这样 那么，用户是怎样 “感觉”产品的呢?用户通 让人主动参与，并且身心愉悦呢? 过感官的调动，从产品上获得相应的刺激，从而 2 产品设计中的行为体验 得到心理方面的反馈 ，对产品产生认知。而认知 在一般 的概念之下，产品是一个物化 的实 是行为的先导，行为是认知的原宿。用户在认知 体，在进行产品设计时，我们更多的考虑产品本 的指导下产生行为，通过行为又获得了新的认 身的形式和功能问题，将产品和人在一个静态的 知。这个行为的过程是一个产品给用户带来的 环境中研究。那么，满足了形式或功能需要的就 最初的体验过程，它是通过感官的刺激完成的， 是好的设计么?就能为人们所接受与钟爱?倘 产品经过这个过程被用户所 “感知”。 若我们能用动态的眼光来看待产品设计，我们就 也就是用户通过视觉、听觉、触觉等感觉为 会发现，产品设计并不是单纯的形式或者功能的 产品所经历的行为体验。在这个过程中，用户通 设计，它是一种行为设计，是设计师对用户动态 过行为得到产品的反馈信号，从而储存对产品的 行为的预设。 体验经历。当再次听到或者看到这种产品时，这 2．1 行为体验在产品设计 中的存在和作用方式 种经历就会重新被召唤出来，人们的感官就会在 产品设计是建立在满足用户需求的基础上 相应的刺激下做出反应或判断，尽管