从网络问政固化看政府舆情评估及管理.pdfVIP

2011年2月刊 商品与质量 从网络问政固化看政府舆情评估及管理 理论研 口彭祝斌 ~tOJ／,婷 (湖南大学新闻与文化传播学院 湖南长沙 410082) 摘要：截至2010年6月，中国网民规模达到4．2亿，手机网民2．77亿，中国已成全球网民人数最多的国家。伴随着越来越多的网民通过网络提出 诉求、表达意见，”网络问政”逐渐成为党和政府了解民意的重要平台、联系人民群众的重要桥梁和纽带。”网络问政”表明我国政府愈加关注舆情 评估管理工作，但具体仍有很多需要完善的地方。本丈拟从网络问政固化这一现象入手，浅析政府如何对舆情进行评估及管理工作。 关键词：网络问政舆情评估管理 ‘ 一 、 舆情评估管理、网络问政 道。各级政府要通过规范与完善舆论评估 的专 门机构或者赋予相应 舆情即民意情况，涉及公众对社会生活中各个方面的问题尤其 机构明确的工作职责等方式，来建立政府舆论评估建设的工作体制， 是热点问题的公开意见或情绪反映。舆情评估管理是政府在 曰常工 配之于相应的舆论评估的专业人员，并通过有效整合我国的传媒力 作与处理危机过程中，对舆论方向的评估及对舆情的引导工作，是政 量来确保这项工作的专业化运作。要考虑建立健全的法律保障，还 府了解民意，评估自身舆论引导效果的方式，也是其引导舆论向有利 要对立法的Et的和 内容进行整合，使整个舆论评估的法律制度保障 于社会稳定方向的重要工作。 变得更有系统性、更有针对性和 目的性。 网络问政 ，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚 (三)提高对传媒系统舆情评估资源的利用效率。传统媒体上有 民智，以达到取之于民，用之于 民。从2008年6月2O日，胡锦涛总 关民众态度的采访是舆情评估的有效方式，通过传统媒体政府可以 书记通过人民网与网友在线交流，实现了党和国家领导人与网民的” 大致 了解舆论引导的效果。此外 ，也可以吸纳民间组织进入舆情评 第一次亲密接触”，到2010年2月温家宝总理与网民在线交流，以及 估系统，建立一个以村委为单位的、”下情上达”的舆情小组机构，以 各级地方政府网络问政平台的建立，网络 问政 已经成为政府舆情评 内参的方式反映民意的改变。 估及管理的一个重要渠道。”网络问政”标 明政府已经越来越重视舆 (四)使用网络舆情评估工具。使用新媒介技术是进行网络舆情 情评估与管理 ，但在具体实施过程中仍有很多需要完善的方面。 评估的重要环节，有关政府机构要开发科学的网络舆情评估软件支 二、舆情评估管理的缺失及意义 持评估工作 。随着信息技术的快速发展，互联网成为人们获取信息 (一)舆情评估管理的缺失 的重要渠道 ，同时也成为党和政府联系群众的重要纽带，成为继报 1、政府很少关注舆论引导后 的评估管理工作，没有设立专门的 纸、广播 、电视之后的最新型媒体。 机构做政府舆情效果的评估工作 。 2010年 2月27日温家宝总理与网民进行在线交流时指 出”我 2、现行公务员培训课程中少有一个针对性的舆情评估能力的训 们现在有4亿多网民，他们代表社会的一个很大的群体，而且也包含 练 。 着社会的各个方面，倾听网民们的意见，可以开创网络 问政的新风。” 3、对新媒体的运用能力不理想，没有充分利用新媒体进行舆情 网络问政固定化表明，政府听取网民的意见也逐渐成为舆情评 评估及管理。 估的一种有效方式，通过网民言论的分析，可以得知群众心中所想， (二)舆情评估管理的意义 也可得知政府舆论引导功能工作是否有效。集中人民群众的智慧， 1、舆