方振做用户的“贴心小棉袄”.pdfVIP

囝唧㈦榜样 方振：做用户的“贴心小棉袄” 合肥供水集团执行董事、法定代表人、党委书记方振，大胆改革、锐意创新，使一个有 着近60年发展历史的国企焕发勃勃生机。2013年，他获得全国五一劳动奖章 方振1981年7月参加工作，现任合立方米，达到180万立方米，与合肥城市 肥供水集团执行董事、法定代表人、党委 建设齐头并进。为及时掌握和了解全市重 书记，高级政工师，会计师。多年来，他 点项目用水需求，近3年来，他先后263 以一名共产党员的无私情怀默默奋战在他 次走访各大开发园区和重点企业，开通绿 挚爱的供水第一线。 色通道，把接水服务送到了项目建设工地， 凭借其敢于创新的魄力、坚韧不拔的 为各大园区和重点企业及时解决用水难题 毅力，大胆改革、锐意创新，提出了“怀 617件，哪里的项目建设最脏、最累、最苦， 着一颗感恩的心，做用户的‘贴心小棉 哪里总会有方振的身影。 袄”’的服务口号，使一个有着近60年发 展历史的国企焕发勃勃生机，先后荣获“全 争当为民服务的时代先锋 国文明单位”、“全国模范劳动关系和谐企 让用户用上放心水、优质水和幸福水， 业”、“全国创先争优先进基层党组织”等 是台肥供水集团的目标。在方振带领下， 荣誉称号。他本人也获得“安徽省建设系 集团强抓水质安全，比国家规定提前4年 统先进工作者”等称号。 实行了106项水质检测项目。全面升级营 业大厅，设立残障人士无障碍通道，上线 勇当民生企业改革的先行者 使用“即时评价系统”，将评价主动权交 合肥供水集团有着近60年发展历史， 给用户。开通网上查询和语音查询业务， _方振 传统观念根深蒂固，企业缺乏生机，致使 各类缴费代理点达1000多个。将热线服 发展遭遇瓶颈。方振上任后，经过84次 务系统建成了全国同行业领先水平的呼叫 当好精神文明建设的排头兵 一线走访，经过认真研究分析，决定从“机 中心，30路热线电话、24小时全天候服务， 多年来，方振始终以共产党员的博大 构、人事和薪酬”制度改革人手，带领企 开通微博与博客。主动联系相关部门，将 情怀，胸怀感恩之心，严于律己、关心员工， 业转型。通过改革，51个职能部门减至 低保水费补贴由大厅办理转变为直接退款 模范践行社会主义核心价值观，争当精神 33个；坚持“比马赛马不相马”的选才理 到账户。组建“贴心小棉袄”志愿服务队， 文明建设的排头兵。 念，21名原任中层干部落聘，16名优秀带头注册，全员参与，亲任队长，周末经 方振十分注重企业文化建设，积极组 青年同志脱颖而出进入中层干部行列；突 常带队走进社区义务服务。针对困难群体， 织和参与各类文体活动，最大程度地满足 出岗位薪酬与个人绩效考核相挂钩，建厂 安排专人定期上门服务，并发放印有工作 员工精神文化需求，提升员工幸福感指数， 57年来，首次出现了普通职工月收入高于 人员姓名和电话的“贴心卡”。 建立和完善大病救助、爱心助学、特困帮 中层管理人员收人，彻底打破了国有企业 扶的长效机制。他多次带头捐款捐物、义 “吃大锅饭”的局面。 务献血，与偏远山区困难家庭结对，他个 人先后结对帮扶困难职工10名，爱心助 甘当城市建设发展的铺路石 学16名失学儿童。他积极投身新农村建设， 方振经常说，城市发展到哪里，供水 将自来水管道铺设到周边乡镇，彻底解决 管网就要铺设到哪里，供水人就要当好城 周边村镇饮用水难题。在他的率先垂范下， 市建设发展的铺路石。 讲学习讲文明在企业蔚然成风，精神文明 2012年，合肥供水集团六水厂二期、 建设呈现出一派生机勃勃的祥和景象。e 七