产业融合时代质量管理的“三个转变”.docVIP

产业融合时代质量管理的“三个转变” 　　审读作为出版工作的一个重要环节，目标是要提高出版物质量。出版大国的基础是规模，出版强国的核心在质量。国家新闻出版广电总局将2014年定为“出版物质量专项年”，要求出版业从以数量规模增长为主向以质量效益提高为主转变。这是国家给出版业提出的新要求、新任务，也是出版企业的新挑战、新机遇。为响应政策号召，时代出版传媒把2014年定为“出版质量提升年”，进一步提高出版水平和精品质量。 　　我们认为，质量管理是基础性、系统性、战略性的工作。当前产业在聚合、媒介在融合，新产业快速发展，新业态不断出现，新模式层出不穷，出版业的门路广了、机会多了，出版人的想法也多了、心思也杂了。产业大发展确实给出版人提出多重任务，我们既需要增大规模，又要提升质量；既要追求效益，又要履行责任；既要迎合市场，又要传承先进文化；既要创新业态，又要拿出管理新举措。不管出版市场如何变化、业态如何融合、模式如何创新，质量的要求不会变，出版的使命不会变，文化的责任不会变，需要转变的是我们的质量理念，需要提升的是我们的管控方式。这不仅仅是国家的政策要求，也是产业发展的必然内容，更是企业经营的内在需要。 　　在质量管理方面，要着重推动“三个转变”： 　　1.由“管理”向“治理”转变。产业融合时代，资源、人才、市场逐步走向统一化、共享化，产业模式变化快、灵活性强，出版物的质量控制环节多、步骤多、细节多，仅靠行政要求、领导督促很难实现，必须由单向性“管理”向系统性“治理”转变，发挥制度的力量、发挥每个人的力量，既要有纵向的导向要求，又要有横向的网格化控制。由“管理”向“治理”转变，制度体系化、责任人人化、考核可量化是三个基本要求。 　　首先是制度体系化。就是要建立规范性的制度体系，用统一的规范体系指导、管理各种模式、多种业态，抓住核心环节、抓住关键要素，避免随意模糊，避免“任性”作为。体系化的制度不仅做到有章可循，更重要的必须强化流程控制。2008年，时代出版率先在出版业通过了ISO9001质量体系认证。经过持续不断的贯彻、改进，纳入传统出版、数字出版、新媒体出版等多种业态管理模式，至今这套体系已经在时代出版运行了6年，从运行的效果来看，这套质量管理体系做到了步步防控，保证了任何一个出版流程完美化、精细化、专业化，发挥了质量提升的核心作用。 　　其次是责任人人化。质量管控是全体编校人员的责任，人人都有责任监督质量，人人都必须努力提升质量。我们为此建立了“人人有责任”的质量监督机制，设立垂直化的质量工作联络组，直接发挥一线编辑、校对人员的作用，制定表格化记录规定，将监管权力和监管责任扁平化、平等化，逐人分解、逐层压实、环环相扣、步步监管。建立风险预警机制，选题论证、稿件审读等均普遍采取外部审查、相互审查、匿名审查等举措，每个人都有权力直接否决、回退，每个人都有责任直接监督、反馈。同时，公司还建立了随机抽样审读、集中质量检查、质检公示，加大监管覆盖面，增强监管震慑力。 　　最后是考核可量化。出版物质量量化考核一直是出版经营管理的难点，也是需要我们下功夫着重解决的问题。基于日常工作记录、稿件审读结果和质检抽查结果，制定严于总局要求的出版物编校质量考核标准，我们出台了《出版单位社会效益考核办法及细则》《编校质量考核办法》《图书编辑部门目标责任管理暂行办法》等管理制度，将出版物质量考核纳入到出版社和编校人员的综合考核评价指标体系，加大出版社图书编校整体质量在社会效益考核中的加权比重。同时开展优秀出版物评选表彰活动，精选一批编校质量高、选题策划佳、社会效益好的出版物给予出版单位和个人物质奖励；奖优罚劣分明，责任到人，把质量检查落到实处。 　　2.由“培训”向“实训”转变。质量管理，编校队伍技能是关键。编校技能不仅仅是教出来的，更是带出来的、练出来的，学习培训是基础，教会编校人员“怎么做对”；实践训练更重要，培养编校人员“怎么做成”。“做得成”和“做得对”同样重要。 　　“教”要重点培训。融合环境下的出版发展不断催生新知识、新技能，需要编校队伍去学习掌握，员工队伍知识更新是企业的重要责任。为此我们建立健全了编辑队伍定期培训制度，每年开展不同主题的编校培训，举办编校知识竞赛、编辑交流会、专家讲座等活动，对一线编校人员进行基本功培训，从学术知识、文化修养、艺术培训等方面加强编辑自身积累，提高编校队伍素质、眼光和品位。 　　“带”要以老带新。编校专家长期积累的实践技能，有效挖掘利用，会极大促进队伍素质提升。我们要求每个新编辑都要“拜师学艺”，每个老编辑都要悉心指导，鼓励编校人员自由组织学习小组，让优秀传统传承下来、融合进入，相互切磋，相互提升。我们参考知识管理基本方法，利用ERP、OA等工具系统，鼓励编校人员将工作中积累的技能、知识文