培训课件_度护理工作计.ppt

2014年度护理工作计划 乐东县第二人民医院护理部 2014年度护理工作计划 2014年我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高各级护士技能水平；提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下： 一、细化质控体系，全面质量管理，持续提高护理质量 目标：1、各项护理质量达标。2、护理工作能通过各项检查。 措施：1、调整护理质量管理委员会成员，根据质量检查要求对各项工作进行检查、反馈、改进。 2、继续完善各项规章制度，应急预案，护理安全防范措施及处理程序，护士长、护士工作量化标准并认真落实。 3、继续完善护理质量检查标准，修订分级护理评分标准，并学习质量考核标准，进行质量培训，提高质量控制质量。 一、细化质控体系，全面质量管理，持续提高护理质量 4、制定质量控制计划，明确职责，护理部每月随机组织各护理质控组对各科室护理工作进行质量检查，检查结果30日前上交护理部；每季度对全院护理工作质量进行考核，并评比名次，按制度给予奖罚并通报全院及在护理公示栏内公示。 5、科室每月组织科室各质控小组按质量考核标准进行自查，护士长定期或不定期检查护士工作质量及完成情况，并有记录；鼓励主动上报护理不良事件，科室与护理部每季度召开护理安全会议一次，针对不良事件汇总并讨论分析，年终进行大总结。 6、每月召开护士长月例会，分析护理质量存在问题、安全隐患，提出整改措施并对改进的工作进行追踪评价，确保护理质量持续提高。 二、加强学习教育，强化基础护理，加强安全管理，确保护理安全 目标：1、护理人员熟知护理常规、操作规程、各项护理规章制度，能运用护理程序的科学工作方法。 2、无护理差错事故及护理并发症。 3、规范护理文件的书写，修订归档病历护理质量评分表并启用，制定专科护理单并认真落实应用。 二、加强学习教育，强化基础护理，加强安全管理，确保护理安全 措施：1、加强新护士的培训和特殊、危重病人的管理，认真落实护士长夜查房制度，杜绝不良事件及安全隐患。 2、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书，采取责任护士—质控员—护士长的三级考评制度，护理部定期进行抽查护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。 3、组织护理人员学习医疗护理法律法规，提高法律意识，做到依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 二、加强学习教育，强化基础护理，加强安全管理，确保护理安全 4、护理部加强对各科室的护理工作的督查力度，严格执行护士长工作质量考核标准，考核结果与年终评优挂钩，护士长严格督查护士各工作质量环节，对不良事件采取有效措施，杜绝护理差错事故的发生。 5、根据各科室专科疾病完善护理常规及健康教育宣教内容，组织学习并落实。 6、细化各病区分级护理标准，按基础护理服务规范做好基础护理工作，加强危重病人管理，严格按分级护理标准做好巡视工作，提高巡视质量，杜绝护理安全隐患及并发症。 二、加强学习教育，强化基础护理，加强安全管理，确保护理安全 7、严格执行“查对”制度，强调二次核对的执行到位。规范药物注射执行单、医嘱核对记录本、护士交接班记录本，口服药发放记录本，规范抢救车及物品的管理，保证急救药品、物品的完好率；加强护理人员急救药品知识及急救技术的培训，提高抢救效率。严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故的发生。8、建立科室仪器台账记录本，强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 二、加强学习教育，强化基础护理，加强安全管理，确保护理安全 9、加强手术室、ICU、急诊科、供应室的安全管理，病房管理责任明确，责任分工到人。 10、增加临床一线护士总量，力争使病房床护比逐步达到1：0.4，ICU床护比1：2.5,后勤保障措施落实到位,解决护士从事“非护理工作”时间过多的问题，将时间还给护士，将护士还给病人。 11、严格执行消毒隔离制度，做好手卫生，落实医疗垃圾分类管理制度，规范治疗室、换药室、处置室的管理，加强科室耗材的管理。 12、加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 。 三、增强服务意识，提高优质护理服务及患者满意度。 目标：1、健康教育覆盖率100%。 2、优质病区全院铺开。 3、病房患者满意度≥92%，年内零投诉。 三、增强服务意识，提高优质护理服务及患者满意度 措施：1、组织礼仪培训，通过观看