祝4小宁管理心理学笔记.docxVIP

?管理心理學筆記第一次課人要形成社會，就必須要學會管理。管理要遵照人的心理活動規律。管理心理學的研究物件就是人、心理、行為。管理心理學研究在社會和組織活動中，人們與環境相互作用，從事工作的心理活動及其行為反應的規律，旨在提高管理效率的科學。管理可以從兩個面去理解它：道和術。思路決定出路。管理之道的核心：管理的思路，體現在管理這個名詞上，不外乎兩個字：管和理。管——安——配置資源；（把資源放在合適的位置上。）就管理分析來說，管理者本身就是一種成本，但是這種成本能夠使得別人做的更多更好，產生巨大的增量。（摩西的故事）。理——治——資源治理。不同的資源放在不同的位置上，會發生不同的關係，繼而帶來不同的結果。管理就是對組織資源進行有效配置和處理。管理核心：目的效應。管理其實是一種手段，手段要服從目的；木桶效應——稀缺，缺一不可；竹竿效應——重要：關鍵因素。人力資源是社會和組織最重要的戰略性資源。管理應該是以人為本，以人為核心。利益是去安好人，治好人的重要因素。制度也是一個因素。而更重要的是人的內心。人的活動再複雜都受人的內心的支配。因此管理者只有影響到人的內心，才能安好人，治好人。老子說，你是管理者，你在上面，就要用你的言語攻克下面人的心。只有攻克了下面人的心，他們才不會覺得你在上面是壓迫。否則，你管理的越深，他們就反抗的越激烈，這樣你就防不勝防。悖論——公平合理的分配制度。老子說：“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身後之。處上不覺壓，處前不為害，天下樂推而不厭。”管子在《心術篇》說：心安則國安，心治則國治；安也者心也，治也者心也。自古會管理的人，都是會攻心的人。如果你不知道人心變化趨勢，怎麼能攻心呢？管理無外乎兩手：以後就是寬（——文——張——恩——獎），另一手就是嚴（武——馳——威——罰）。《孔子家語》中說：欲政之速行也，莫善乎一身先之；欲民之速服也，莫善乎以道禦之。管理者必須心胸寬大，否則無法安人、攻心。第一講：02管理之道——傳統管理模式 進入近代以來，由於機器大生產的產生，由於市場經濟的發展，企業競爭更加激烈，能不能再企業生產過程中產生最大效益，贏得發展，成了企業事關命運的根本性因素。而按過去那種經驗式的管理，不能保證企業產生最大的利潤。於是乎，管理在演進過程中產生了巨大的需要，要求從經驗進入到科學。進入科學階段以後，產生了三位大師：第一位大師是泰勒（美國），他通過自己一系列的實驗，寫出了《科學管理原理》這本巨著，被稱為科學管理之父。第二位是法國的法約爾，大學畢業後進入管理職位，第一個職位便是總經理，因此他不像泰勒那樣從管理的基層開始，而是能夠站在整體上把握管理的原則，寫下了《工業管理與一般管理》這本巨著，稱為宏觀管理之父。第三位是馬克思·韋伯，寫下了《社會與經濟組織管理》，稱為組織管理之父。很多著名管理者辦公室中都放著這本書。這三位元大師構成了經典管理模式。一個經典的管理模式，包括兩個維度。一：管理是為了什麼（即管理目的）。二：管理的物件。在這個兩個維度下，要考慮管理宗旨、管理的關鍵、管理方式、管理保證等四個方面。傳統管理的理論基石：（1）經濟人的人性設計。人是什麼，看似很簡單，其實很複雜。曾經有這樣兩個智者關於人的對話。智者甲碰到了智者乙，就問對方：“你是什麼？”乙說：“我是人。”甲接著問：“人是什麼？”乙想，動物一般都是四肢爬行，馬上說：“人是兩腳站立行走的動物。”這時甲馬上從桌下弄了只雞出來站起，也是兩腳站立行走的。甲說：“這是你的父親還是母親？”，乙一看，不像啊，再一看，雞滿身都是毛，自己沒有，馬上說：“人是兩腳站立沒有毛的。”智者甲一聽，馬上把雞身上的毛拔得乾乾淨淨的，裸露站起，問這是不是你？智者乙一看說也不是。兩位智者也未必能搞清楚人是什麼。一旦把自己的管理物件搞清楚以後，他就會產生出巨大的管理智慧。傳統管理人為：人就是追求利益，特別是經濟利益的理性動物。（2）經紀人假設的主要理論觀點享樂哲學——快樂原則。人是感官動物，受到感受性的支配。當感受到時快樂的時候就去追求，當感受痛苦時就去逃避。如果這樣說，那人就是按照動物原則去生活的。大家肯定不承認，這時狼與狼的生活，我們肯定要比狼高級一點，高級在什麼地方呢？高級在人是有理性的。你知道怎樣才能痛苦、快樂，怎樣才能快樂？享受才能快樂，有利益保障才能享受。因此追求快樂，就是追求利益的。逃避危害就是逃避痛苦，所以是就是趨利避害的，就是追求利益，逃避痛苦的。但人是有理性的，可以分析。什麼是大快樂，什麼是小快樂，什麼是大痛苦、什麼是小痛苦。也許放棄小快樂可以避開大痛苦。社會競爭——馬太效應在現實社會中是有殘酷的競爭的，競爭就是賽跑，大家都拼命往前跑，為什麼，因為利益是有限的。你跑慢了，利益就被別人占去了，你剩下的就是危害。於是人生就是一場賽跑。為什麼有的人跑的快，有的人跑的慢