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优质服务培训学员 创新发展后勤保障 　　国网甘肃省电力公司培训中心后勤保障机构于2007年成立，2014年1月，电力培训中心对其后勤保障机构进行了改组，决定中心培训服务保障工作由其下属集体企业兰州电力学校生活服务公司承担，现从管理特色、优质服务和创新发展三个方面进行总结交流。 　　管理特色 　　餐厅和客房作为培训中心的后勤保障机构，其主要职能就是为培训学员提供舒适的居住环境和一日三餐可口的饭菜。为了充分实现其后勤保障功能，培训中心自成立之初，中心领导班子在甘肃省电力公司的大力支持下，高标准严要求，大胆引进先进管理模式，要总结出适合自己的管理经验，形成自己的管理特色。 　　配置高标准 管理严要求 　　如何满足培训学员居住要求和饮食需要，中心领导班子一致认为，餐厅和客房配置的设备和设施标准的高低，是今后提高培训学员满意率的基础，经过调研分析，决定客房按照三星级宾馆要求配置各种设施，要求设施配备要齐全，设施质量要精良，布局要合理，设备要符合现代餐饮制作要求。 　　中心为了突出管理特色，制订了一系列管理制度，实行部门经理负责制，责任逐级落实，分工明确到人。中心还从外部引进了专业管理人才，高薪聘请了一个厨师团队。按照制度规定，部门经理依据专业管理标准负责日常工作的监督、检查，同时还要负责员工的管理培训工作。 　　工作应细致 结果要满意 　　中心后勤保障面临着众口难调的