和谐医患关系建设中的医患沟通艺术.pdfVIP

医学社会学 医学与哲学 (人文社会医学版) 2009 年 5 月第 30 卷第 5 期 总第 380 期 3 和 谐 医 患 关 系 建 设 中 的 医 患 沟 通 艺 术 梁红娟 ① 　李 　刚① 　郭照江 ② 摘 要 :在临床实践活动中 ,切身感 悟到 ,建立和谐的医患关系 , 良好的职业道德素质是底 线 、娴熟的沟通技巧是保障 、精湛 的医疗技术是根本 。必须重视诊疗过程中的沟通 ,知道患者想要得到什么 ,我们 是否能够 按照对方的心理需求去满足对 方 ;沟通时对事不对 人 ,如实告知患者医疗风险 ,平静应对 患者告知后的知情不 同意 ,这样 ,才能够最大限度增进了理解 、 促进医患和谐 。 关键词 :医患关系 , 沟通艺术 中 图分类号 : R - 05 　　文献标识码 :A 　　文章编号 :1002 - 0772 ( 2009) 5 - 003 6 - 0 3 The Commun ca t on Ab l t es Im proves the Ha r mon ous Phys c an - pa t en t Relat onsh p Con str uct on n Me d ca l Pr act ce 　 L I A N G H on g2j u an , L I Ga n g , GUO Zh ao2j a n g . Ta ng d u Hosp t al , t he Fou rt h M l t a r y M ed cal U n ve rs t y , X ’a n 71003 8 Ch n a Abstra ct :On how t o mp rov e t he ha rmon ous p hy s c a n - p at en t rela t o nsh p co nstru ct on n med cal p ract ce , more e mp h a2 s s n the p ap er we re la d on t he asp ect s a s f ollow s . F r st , show th e p at e nt s and fa m l es w hat w ere ow ned by the ho sp t al an d p hy s c an s . Secon d , more att e nt on sho uld b e p a d t o the commun cat on ,w h c h h elp s to lea rn w hat the p at en t s w ant to h ave , and w heth er w e ca n sat sfy the m . Th rd , exp la n f ran kly the med cal r sk s l k ely to happe n , an d u n der st a nd the react on s f rom pa t en t s a nd f am l es . Key Wor ds :p hys c an - p at ent relat on sh p ,art of commu n cat on ab l ty 　　医患关系是当今中 国社会 关注 的热 点和难 点问题 ,越 来越 的 。怎样与患者及家属进行沟通呢 ? 怎样才 能得到他们对病 情 多的医患矛盾和冲突促使我们 不断地追问与思考 。医患关系到 和治疗方案的理解 、支持与配 合呢 ? 一滴 水可以映射一个世界 。 底怎么了 ? 通过怎样的努力 ,才能构建和谐 的医患关 系 ? 在诊 这是我们临床 工作 中普 通的一个病例 , 想要满意处理该病例 , 是 疗过程中 , 作为医疗工作者应如何妥善处理医患矛盾 ? 实践