基于企业生命周期各阶段的人性化与规范化管理.pdfVIP

人力资源管理是企业的首要任务，特别是在大型的、工作人员 较多和任务量较大的企业。人力资源管理的有效与否直接关系到 企业的成败。人力资源管理工作涉及到诸多方面，包括人员的招 聘、员工的培训与管理、薪酬的设计、绩效的测评等职能。如何使日 常的人力资源管理达到良好的效果，必不可少的涉及两方面内容 - 人性化和规范化。人性化管理能够构建和谐的组织氛围和良好 的人际关系，但同时会降低企业运行的效率；规范化的管理虽然能 够提高企业的效率，但是会给员工带来束缚的工作压力。如何寻找 最行之有效的管理方式，是人力资源研究领域的热点问题。本文试 图将人性化管理与规范化管理相结合，以期更好的提高企业的管 理效率。 一、人性化管理有效性与缺点 受传统的中国文化思想的影响，中国人很注重同事和上下级 间的关系培养。自古以来，下属对领导的忠诚被看成是应尽的义 务；领导对下属的体恤也是领导的责任。所以，中国企业长久以来 就很讲求人性化管理的理念。人性化的管理能够很好的调动员工 的主动性、积极性，并进而提高工作绩效和工作效率，使员工的能 力得到全面的开发。 人性化管理能够为激发员工主动工作提供动力基础，主动性 的行为包括：主动寻找工作中的问题、主动解决问题、主动承担责 任等。此类行为是深入的变革性行为的最好体现，能够提高管理的 有效性。然而，主动性的行为不是在领导的鞭策下产生的，良好的 主动性是员工自愿的基础上形成。人性化的管理能够为员工提供 良好的工作环境，给予支持并且会在一定程度上将权力分配给员 工。良好的工作环境，是员工主动性激情投入的基础。在良好的工 作氛围中，员工和同事之间会发展友善的人际关系、彼此之间相互 信任、主动提供帮助。工作在这样的环境中，员工更易将自己融入 到工作团队，继而会主动为团队“效力”。在问题出现的时候员工会 主动寻找问题的原因，彼此之间通力合作，能有效减少彼此推卸责 任的现象发生。在人性化管理的企业，员工具有一定的决定权，不 需要事事向上级汇报。员工具有工作的自主性，能够比较灵活的处 理突发事件。珍惜获得权力的机会，进而在工作中提高自己的效 能。首先，工作的自主性能够加强员工的责任感，并且员工能够很 好的控制自己的任务进度。其次，具有较高的责任感之后，员工就 会自觉的提高自己对工作目标的要求，不会轻言放弃，继而间接的 提高员工的工作效率和组织管理的有效性。此外，以人为本的管 理，能够激发员工的工作热情和动力，能够促使工作绩效的提高和 员工自身的全面发展，可以达到员工和企业双赢的目标。 虽然，人性化管理的有效性被学术界所公认，但是随着人力资 源管理研究的深入，某些弊端开始浮出水面。企业中过度实施人性 化管理，在会出现权利过于分散、员工的工作效率低下、企业内部 无章可循的结果，这些问题很可能影响企业的发展壮大。 二、规范化管理的有效性与缺点 “没有规矩，不成方圆”，每一个正常运转的企业，都需要规范 的制度。规范化管理是在企业文化、制度、价值观和理念的基础上， 建立的有效的、合理的、符合本公司的人力资源管理制度，实现管 理的流程化和标准化，提高企业的管理效率。规范化管理是在准确 的把握人员性质的基础之上，建立的一套完整的价值体系系统，用 于指引员工行为导向。 在规范化管理的企业，制度具有较高的标准和在实施措施的 过程中具有很强的可控性。实现有效的规范化管理，要求企业内部 要有统一的企业价值观。并以此作为管理的指导思想，协调组织内 各个部门的运行和人力资源管理的行为，由此达到管理方法和技 术的相融合。规范化的管理能够为员工的主动性行为提供指导方 向，该方法能够为员工展现企业战略、业务原则和标准以及准确的 角色定位，明确的企业战略是员工努力奋斗的指明灯。主动性的行 为是在受到外在激励的基础上，产生的以目标为导向的行为。所 以，在员工开始主动工作时，明确的企业战略就起到指引的作用。 员工会分析自己的行为是否利于组织和个人，继而继续开展自己 的行为。因此，企业战略是主动性行为的有效保障。员工在主动行 为的开展期间难免会产生很多不明确的问题，这时清晰的业务原 则和标准能够为员工提供解决问题的捷径。在规范化管理的企业 内，一切事物都是有章可循、有法可依的，有利于提高企业的运行 效率，并且给员工提供行为的基础原则。在明确的企业战略和清晰 的业务标准的指导下，员工便会准确地定位自己的岗位角色，继而 能够进一步精确地指导员工的行为。宽泛的角色定位，使员工承担 更高的团队目标的责任，继而提高员工的责任感，而不仅仅局限于 组织规定的责任。员工会按照这些目标，合理的规划自己的工作， 进一步激发员工主动承担责任的行为，提高企业的运行效率。 规范化的管理能够使企业按照正常的轨道运转，但是对于员 作者简介 ： 贺洁（ 1968- ），女，研究生，副高级经济师，张家口