基于人性化管理的企业管理研究.pdfVIP

文章编号: 1009- 2269( 2008) 02- 0072- 03 基于人性化管理的企业管理研究 * 宋秀芝1,马铁信2 ( 1.兰州工业高等专科学校 社会科学系,甘肃 兰州 730050; 2.兰州工业高等专科学校 校长办公室,甘肃 兰州 730050) 摘要: 人性化管理 是基于科学的人性观基础上的 以人为中心 的管理,是现代企业管理的趋 势。实施人性化管理,必须以科学化管理为基础,突出管理的制度化、民主化、情感化和宽容化, 突出人的地位和作用,考虑人的感情和需要, 注重企业文化建设,把个人生命价值与企业经济价 值融为一体,促进企业和谐发展。 关 键 词: 企业管理;科学管理; 人性化管理 中图分类号: F 27 文献标识码: A 以人为本 是中国政府的执政理念, 是科学 发展观的核心,是未来管理的创新趋势。为此, 我 们在倡导企业管理创新的时候, 必须把 以人为 本 作为企业改革和发展的核心思想。 1 人性化管理的理论渊源及其实质 1957年,美国行为科学家麦格雷戈在 管理 评论 杂志上发表了题为 企业中的人性方面 的 文章。在这篇文章中, 麦格雷戈把传统管理理论 中对人性的看法称为 X理论, 这一理论认为: 人 生性懒惰,只要有可能就会少做工作;由于人生来 不喜欢工作,对绝大多数人必须加以强迫、控制、 指挥,以惩罚相威胁, 使他们为实现组织目标而付 出适当的努力; 人习惯于守旧,反对改革; 人天生 就以自我为中心,对组织需要漠不关心; 人不太伶 俐,缺乏理性,易于受外界和他人的影响, 做出一 些不适宜的行为。以这种理论为依据, 在管理中 或者用 严厉的 、强硬的 管理办法,或者用 温 和的 、松弛的 管理办法。实践证明,这两种办 法都有片面性,效果都不理想。 鉴于 X理论管理方式的种种缺陷, 麦格雷戈 提出了 Y理论,从而为人性化管理提供了理论依 据。Y理论认为: 人们并不是天生就对组织的要 求采取消极或抵触的态度, 他们之所以会如此, 是 由于他们在组织内的经历和遭遇所造成的; 人们 并非天生就厌恶工作, 要求工作是人的本能, 在适 当的条件下,人们不但能接受,而且能主动承担责 任;人们对自己参与制定的目标,能够实行自我指 挥和自我控制,对组织目标的参与程度, 同获得成 就的报酬直接相关;不是少数人,而是大多数人都 具有相当高度的用以解决组织问题的想象力、独 创性和创造力。 麦格雷戈把 Y理论叫做 个人目标与组织目 标的结合 , 认为它能使组织的成员在努力实现组 织目标的同时,最好地实现个人的目标。因此, 他 认为关键不在于采用 强硬的 方法或 温和的 方法,而是在管理的指导思想上变 X理论为 Y理 论。这两种理论的差别在于,是把人当小孩看待, 还是当作成熟的成年人看待。 可见,以 Y理论为依据的人性化管理就是从 人性出发,以人为本,把人视为组织最重要的资源 和管理的主体; 关注人的情感,肯定人的追求, 理 第 15卷 第 2期 2008年 6月 兰州工业高等专科学校学报 Journal o f Lanzhou Po lytechn ic College Vo.l 15, No. 2 Jue. , 2008 * 收稿日期: 2007- 09- 11 作者简介:宋秀芝 ( 1964- ),女,天津人,讲师,硕士. 解人的需要,崇尚人的价值,充分激励人的积极性 和创造性;以组织与组织成员的共同发展为目标, 以满足人的需要和人的全面发展为根本目的。 我国目前对 人本管理 讨论得比较热烈。 实际上,人本管理与人性化管理是一致的,只是考 察的参考系略有不同。人本管理是相对于以物为 本的管理模式说的, 人性化管理是相对于非人性 化或反人道主义的管理模式而言的。人本管理是 以人为本的思想在管理实践中的具体化, 本质是 促进人的全面发展与解放 [ 1] ,其概念更为抽象, 是 理念性的;人性化管理是实现人本管理的最有效 方式和关键所在, 本质是利用人的特点调动积极 性、主动性和创造性, 人性化管理相对较为具体, 是实践性的,其实质就是要求在科学管理的基础 上实行符合人性或人道主义的管理, 在管理活动 中,以依靠人、关心人、尊重人、激励人、解放人、发 展人、实现人的价值为宗旨,以充分调动和发挥人 的积极性、主动性、创造性为手段, 以组织的共同 目标为基础,以实现人的全面发展为目标。 2 实现人性化管理的主要途径 实施人性化管理, 关键是要按照人性的要求 和人的行为方式来设计组织结构,制订各种制度, 安排各项工作, 为人提供一个全面发展的空间。 为此,在正确认识和理解人性化管理的基础上, 要 从以下几方面实践人性化管理: 2. 1 管理的科学化 管理科学化是贯彻在组织管理活动中的一条主 线。 人性化 管理是在科学管理的基础上实施的