信息系统“主动式”运维保障工作的研究与实践.pdfVIP

ISSN 1002-4956 实验技术与管理 第 32 卷第2 期 2015 年 2 月 CNll- 2034/T Experimental Technology and Management Vo l. 32 No.2 Feb. 2015 信息系统主动式运维保障工作的研究与实践 李艳霞，张倚，齐芸芸，俞春 (清华大学信息化技术中心，北京 100084) 摘 要:日常业务运转越来越依赖于信息系统的稳定运行，一旦系统出现异常，将影响日常业务的正常运转。 为保障信息系统的稳定、高效运行，研究了信息系统主动式运维保障工作的主要内容与总体架构，在清华 大学信息系统运维保障工作实践中取得了很好的应用效果。 关键词:主动式运维保障;稳定运行;信息系统 中图分类号: TN914 文献标志码:A 文章编号: 1002-4956(2015)2- 0224- 04 Research and practice of Proactive operation and maintenance support for information systems Li Yanxia ,Zhang Qian , Qi Yunyun ,Yu Chun CInformation Technology Center , Tsinghua University ,Beijing 100084 , China) Abstract: Oaily business is increasingly dependent 0口 the stable operation of the information systems. Application failure or unexpected downtime can have a devastating impact on the daily work. 1n order to ensure the stable and efficient operation of information systems. the general framework of proactive operation and maintenance support for informatíon systems is studied , which has achieved good results in Tsinghua University. Key words: proactive operation and maintenance support; stable operation; information system 随着信息化建设的不断深入，日常业务运转越来 系统生命周期中最长、最重要的一个阶段。良好的运 越依赖于信息系统的稳定运行，一旦系统出现异常，将 维机制和运维措施不但能够确保系统长期稳定地运 影响日常业务的正常运转。而信息系统的实现技术更 行，有时还能缓解或解决设计时遗留的某些缺陷，并且 延长信息系统的生命周期[2] 。 新越来越快、规模越来越庞大，系统架构越来越复杂， 信息系统正常运行依赖的运行环节越来越多，运行问 在运维保障工作中，当故障已经出现并已造成业 题与性能瓶颈的定位越发困难[l