保险纠纷行业调解制度存在的问题及对策——以河北省为例.pdfVIP

2015 年第 5 期(总第 163 期) 舍秘蕴t 孝五b 硝先 回国噩噩噩.. 保险钊份行止销锵喇承4 ，f1 ~r可组怠材来 一一以河北省为例 陶建国 (河北大学政法学院，河北保定 0710∞) 摘 要:河北省保险行业协会积极与法院合作，建立了诉调对接机制，保险纠纷行业调解成为诉讼外纠纷解决机制的 一种重要方式，提高了保险纠纷解决机制的实效性。但保险纠纷行业调解制度在调解组织、调解方式、调解效果、调解 中的证据规则、调解程序等方面还存在一些问题，需要改进和完善。 关键词:保险纠纷;行业调解制度;保险行业协会;保险消费者 中固分类号:F840.3 文献标识码:A 文章编号:1 ∞6-3544(2015)05-∞65-04 保险纠纷行业调解是指保险行业协会设立的保 试点工作的指导意见》建立的保险合同纠纷快速处 险纠纷调解机构，依据有关法规对保险纠纷利用便 理机制，二是根据《人民调解法》所运行的保险纠纷 利、高效、经济、灵活、专业化的方式进行调解，维护 调解制度。 保险消费者合法权益、促进保险业健康发展的一种 保险合同纠纷快速处理机制于2007 年实施，当 纠纷处理制度。我国调解机制运行所依据的法律和 时保监会选择部分省市进行试点，尝试在仲裁和诉 规范性文件包括《人民调解法》、《关于推进保险合同 讼之外寻求解决保险合同纠纷的新机制。[1J2012 年， 纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》、《关于在 中国保监会决定在全国保险业实行这一制度，要求 全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机 各省保监局所在地均要建立保险纠纷调处机构，并 制试点工作的通知》等。河北省最近几年来比较重视 逐步在所辖地区建立保险纠纷调处组织。河北省保 保险纠纷多元化解决机制的建设，保险行业协会不 险行业协会、各地市保险行业协会先后建立了保险 断探索纠纷解决的新方法，取得了一定的成绩。但 消费者纠纷调解委员会，利用快速处理机制化解保 是，也存在需要进一步完善的问题。梳理和分析这些 险纠纷。涉案金额财产险在 20 万元以下、人身险在 问题，找出解决问题的具体办法对保险事业的发展 10 万元以下未经诉讼的，可获得免费的纠纷调解， 和消费者权益的保护具有重要意义。 调处工作自立案之日起20 日内结案，经争议各方同 意可延长 10 日。调解成功的，纠纷双方签订调解协 一、河北省保险纠纷行业调解制度发展 议，保险公司应当履行协议约定的义务。在无法达成 状况 调解协议时，调解