电商作业：大数据时代的市场营销.docVIP

目录 一、大数据和大数据时代 2 （一） 大数据的定义 3 （二）大数据的四个来源 3 （三）大数据时代的到来 3 二、大数据时代下的市场营销 4 （一）当下市场环境的重要特征 4 （二）大数据营销应用领域 5 （三）大数据在市场营销中的作用 7 1、大数据营销的本质 7 2、大数据对市场营销的作用 10 （四）“大数据时代”营销之技术 12 1、营销无间道：接入“用户关系网络” 12 2、社会化营销传递口碑价值 12 3、强调关系和兴趣两个维度 13 （五）与传统营销对比优势 14 （六）大数据时代下的市场营销的不足 15 （七）如何做好大数据营销 16 （八）结论 16 三、大数据运用在营销中的成功范例 16 （一）美国第二大超市Target 16 （二）腾讯的MIND3.0社交策略 17 （三）数据营销助力联想集团 ..............................................................................17 （四）京东大数据应用如火如荼进行中.................................................................18 四、总结大数据营销思路 20 五、大数据时代所面临的问题 21 六、大数据时代下市场营销未来发展 21 大数据时代下的市场营销 一、大数据与大数据时代 （一）大数据的定义 古语云：三分技术，七分数据，得数据者得天下。维克托·迈尔-舍恩伯格在《大数据时代》一书中举了百般例证，都是为了说明一个道理：在大数据时代已经到来的时候要用大数据思维去发掘大数据的潜在价值。 最早提出大数据时代到来的是麦肯锡：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” 大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。大数据技术，是指从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力。适用于大数据的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库，数据挖掘电网，分布式文件系统，分布式数据库，云计算平台，互联网，和可扩展的存储系统。 业界(IBM最早定义)将大数据的特征归纳为4个“V”(量Volume，多样Variety，价值Value，速Velocity)，或者说特点有四个层面：第一，数据体量巨大。大数据的起始计量单位至少是P(1000个T)、E(100万个T)或Z(10亿个T);第二，数据类型繁多。比如，网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。第三，价值密度低，商业价值高。第四，处理速度快。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。 “大数据”在互联网行业指的是这样一种现象：互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。 （三）大数据时代的到来 1企业信息化建设和互联网行业的快速发展，数据量速度的急剧增长，标志着大数据时代的到来。 2数据正在迅速膨胀并变大，它决定着企业的未来发展，随着时间的推移，人们越来越多的意识到数据对企业的重要性。 3通过商业智能和高级分析应用将大数据的价值发挥到最大来为企业服务。大数据营销是目前主要的大数据应用领域。 人们使用各种新型终端便捷消费各类新媒体及其服务时，不断累积呈几何级增长的海量数据。 而媒体运营者或者广告营销机构必须能够有效解读这些庞大的数据，才能把握市场，强化运营与营销能力，比如分析日以亿万计的微博言论，比如通过分析网购的各种数据了解消费者的喜好，比如分析消费者的搜索关键词的轨迹分析其身份特征及情趣。 Target店铺（美国一家零售连锁超市）。“你们怎么能这样！”男人向店铺经理大吼到，“你们竟然给我17岁的女儿发婴儿尿片和童车的优惠券，她才17岁啊！”店铺经理不知道发生了什么，立刻向来者道歉，表明那肯定是个误会。然而，经理没有意识到，公司正在运行一套大数据系统。但神奇的是，一个月后，这个愤怒的父亲打来电话道歉，因为Target发来的婴儿用品促销广告并不是误发，他的女儿的确怀孕了。 在Target创建了一套女性购买行为在怀孕期间产生变化的模型，不仅如此，如果用户从他们的店铺中购买了婴儿用品，Target在接下来的几年中会根据婴儿的生长周期情况定期给这些顾客推送相关产品，使这些客户形成长期的忠诚度。 二、大数据时代下的市场营销 （一）当下市场环境的重要特征 消费者个性化 时代变革带来了受众的个性化及接触习惯的碎片化，产生了庞大且迅速变化的数据信息，企业需要尽快建立针对消费群研究数据库，加快营销策略优化节奏并根据区域消费群特征划分细分市场。 媒介复杂化 新技术及