试论网络环境下高校图书代办站的服务与创新.pdfVIP

第29卷 第6期 宁夏大学学报(人文社会科学版) V01．29 No．6 2007年11月 Journal of Ningxia University(Humanities＆Social Sciences Edition) NOV．20o7 试论网络环境下高校图书代办站的服务与创新 牛 慧 (宁夏大学 教材管理中心，宁夏 银川 750021) 摘要：高校图书代办站在网络环境下服务的性质和内容都有了深刻的变化，因此在服务理念、服务模式、服务手段、 服务内容四个方面存在如何创新发展的问题。笔者从树立以市场为导向的服务理念，树立品牌服务与特色服务的 理念，树立网络化的服务理念引入一套新的服务模式，根据图书代办站的行业特点和宁夏的发展需要，利用蓝色畅 想电子商务信息管理平台进行网上订购、回告、发货、结算，从而保证征订质量。使图书代办站的服务模式由过去 静态、被动、单向信息传递方式发展为动态、主动、多向灵活、使捷、高效的柔性服务。以SQLServer数据库为后台作 为数字图书代办站解决方案，将图书计划一教材入库一教材销售一库存管理一统计报表这一流程作为系统的主流 程，实现程序的个性化、专业化、智能化和精确化的信息服务。 关键词：网络环境；图书代办站；教材管理系统；图书资源共享 中圈分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1001—5744(2007)06—0266—03 我国大学的图书代办站成立于1987年8月¨ 。 图书代办站事业的快速发展，根据实际情况，需要从 大学图书代办站的作用是，直接从出版社代理发行 以下几个方面做起。 采购教材，通过教材管理中心为学校和广大教师及 首先，应树立以市场为导向的服务理念。在网 时提供高校教材征订目录，并建立教材样书库，收集 络时代，社会主义市场经济将快速发展，并在许多方 高等教育出版社、各知名大学出版社样书，让教师直 面影响和改变现代图书代办站的服务理念。因此， 接看样书选订教材。同时，每年还协助部分出版社 只有树立以市场为导向的信息服务理念，才能彻底 举办教材样书展览，进一步提高教师选订教材的质 改变计划经济形成的思维模式，建立起符合市场经 量，保证教材准确、及时到位且无盗版。 济体制要求的、适应网络时代发展的现代图书代办 20多年来，大学图书代办站作为教学服务机 站服务体系，更好地为经济建设服务。 构，以全国规划教材以外的大学出版社出版的自编 其次，应树立品牌服务与特色服务的理念。在 教材、学术专著等图书为主要发行代办范围，以普通 网络环境下，服务质量是体现服务内容的一种发展 高校、成人高校、中等专业学校及科研、生产等单位 模式，而扩大规模并非是图书代办站发展的最佳出 为主要服务对象，形成具有中国高等教育鲜明特色 路，利用特色产品和特色服务却往往能够使图书代 的大学出版社发行系统。这一鲜明的特色，使图书 办站在竞争中占据优势。因此，网络时代的图书代 代办站起到了社会书店不可替代的特殊作用，为国 办站没有必要去追求自身规模的大而全，而应当树 内各高校教材及时、准确地发放到学生手中，发挥了 立品牌服务和特色服务的理念，