浅谈物业工会组织在管理中的作用.pdfVIP

北京市工会干部学院学报 第28卷第4期2013年12月出版 Journal of FederationofTradeUnionsCadre Beijing College 浅谈物业工会组织在管理中的作用木 姜 华带 (北京住总集团有限责任公司，北京100101) 摘要：物业管理是一项服务性很强的工作。物业工会组织可以将工会工作与物业管理高度契合， 通过扩大工会工作范畴、拓展功能、延伸服务，在服务职工的同时，服务于企业发展、服务于社会和谐 建设。 关键词：工会；工会工作；物业管理 中图分类号：D412．6文献标识码：A 文章编号：1673-0240(2013)04—0024—03 物业企业中，工会组织在维护职工合法权益、履行工会职能的同时，可以在服务企业、联结社区、促 进社会和谐中发挥出特殊作用。下面就以住总集团旗下的北宇物业服务公司工会为例，浅谈工会组织 履行职能的同时，在参与社区建设、促进社会和谐方面所做出的积极贡献。 北宇物业服务公司是住总集团下属企业，组建于1991年，是建设部首批物业管理一级资质企业之 一。公司管理项目30余处，管理类型包括普通住宅项目、别墅区、写字楼、公寓、医院等，管理区域包括 京内的朝阳、海淀、东城、昌平、大兴等区域，京外包括天津、洛阳、营口等，管理面积达到600余万平方 米。公司现有职工363人，工会会员363人，其中女职工155人。根据基层工会工作需要，组建了包括 联合分会在内的19个工会分会，使公司所属各物业项目及分(子)公司均纳人工会系统，实现了工会组 织全覆盖。 一、物业管理工作特点 物业管理是一项服务性很强的工作，基于契约关系，通过一系列管理活动服务业主，同时实现自身 发展。其性质具有工作上的连续性、覆盖面广(物业管理以对象不同，几乎覆盖所有群体)、工作影响面 大、波及面广(无论结果的积极与消极都能产生连锁性反应)等特点。 二、工会在物业管理中发挥的作用 实践中，北宇工会工作与物业管理高度契合，通过扩大工会工作范畴、拓展功能、延伸服务，在服务 职工的同时，服务于企业发展、服务于社会和谐建设。 1．融化矛盾解纠纷 项目工会工作中充分发挥群众组织优势与特长，积极参与处理解决业主之间、管理过程中，以及发 生在小区内的各类纠纷，化解矛盾。以北宇物业公司松榆东里小区管理项目为例，2011年共计排解各 类纠纷312件，促进了小区和谐与社会稳定。 2．文化活动聚人心 项目工会针对社区特点，通过开展群众喜闻乐见的文化体育活动，丰富居民生活，既使业主之间加 强沟通交流、互相熟悉、建立友情、凝聚人心，也为物业更好地开展管理活动打下了良好基础。2012年， 北宇工会先后在多个管理项目中组织开展了趣味运动会、拔河比赛、秧歌舞展示、心理咨询和健康指导 等活动，丰富了社区文化，营造了快乐、健康、幸福的社区生活氛围。 {收稿日期：2013一ll一06 #作者简介：姜华(1963一)，女，山东人，北京住总集团有限责任公司工会主席，高级经济师，MBA。 一24— 姜华：浅谈物业工会组织在管理中的作用 3．学习教育树新风 项目工会以住总集团开展的职工素质教育工程为依托，充分利用学习资源，在社区内开展了读书学 习活动，宣讲国家政策，普及法律小常识、身边的科学等与居民生活息息相关的文化知识，弘扬礼仪、道 德、文明新风尚。 4．帮危扶困送温情 项目工会把开展的送温暖工作延伸到社区，并且实现帮扶工作长期化、机制化。在北宇物业所管理 的小区中，工会组织每年都会对了解到的存在特殊困难的社区居民提供力所能及的帮扶服务。特别是 对孤寡老人，与社区居委会携手同帮共助，冬季送温暖、夏季送清凉，减轻困难居民的生活负担。 5．建好小家联大家 开展建家活动是工会组织履行职能，密切联系职工，与职工“面对面、心贴心、实打实”服务的重要 载体。住总集团工会提出“建家就是建社会”、“建家就是建和谐”、“建小家为大家”的建家理念，实现 基层单位、一线项目建家活动“全覆盖”。例如，松榆东里的“和谐小家”。 松榆东里小区1995年人住，现有居民2791户，特困户与空巢家庭占7％。每年春节前夕，项目工会 主动与居委会、社区共同慰