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I物业研究 IPropertyResearch 浅谈物业服务企业的经营之道 庄园 (河北联合大学，河北 唐山 063009l 摘 要：物业服务企业近些年发展速度快。取得了一些成绩，但由于起步晚，基础薄弱，在发展中暴露出诸多问题。大部分 企业经营理念滞后、经营模式单一、处于微利或亏损状态。本文分析了物业服务企业经营中存在的一些现状，并针对物业服 务企业经营意识弱。盈利水平低这一现状。提出了物业服务企业应拓宽经营渠道、经营方式来实现企业利润最大化。以及实 现这些经营方式的必要条件。 关键词：物业服务企业；经营渠道；经营条件 中图分类号：F292．33 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2012)O1一O1O8—02 我国物业管理从1981年起步到现在，经历了起步、发 公共性服务内容的收费方面不同于其他行业的经营性服务， 展、规范化大发展阶段。随着房地产业 13益壮大，作为房地 而收费实行政府指导价，定价比较低且业主缴费率低，这样 产的保持和延续必须依赖的物业管理，将在未来有更加广阔 使许多企业保本微利，有些企业甚至出现收费标准低于服务 发展空间，这为物业服务企业提供了巨大的盈利机会。物业 成本。服务成本刚性增长和服务价格缺乏弹性的双重挤压， 服务企业要取得快速发展，经营将是一条必由之路。 吞噬了物业服务企业本已微薄的利润空间。 一 、 目前物业服务企业经营现状 二、拓展物业服务企业经营空间 作为朝阳产业的物业服务行业，近些年来取得了一定的 物业服务企业经营，就是对物业管理活动中涉及到的所 发展，但是起步晚，基础较薄弱，在发展 中存在着一些问 有社会资源和生产要素，进行综合经营，达到资本的最大限 题。从中国物业管理协会2008年发布的 物《业管理行业生存 度增值。当前物业服务企业要充分挖掘企业在各种资源上的 状况调查报告》来看，在被调查的全国31个省、自治区、直 潜力，运用先进的经营管理理念和方法，发挥 自身在品牌、 辖市的4，600家企业，其中有40．76％处于亏损状态，40．07％ 管理、信息以及最贴近业主和客户的优势，更多地拓展经营 的企业盈利，其余盈亏平衡，且盈利企业的平均利润额仅为 思路和经营渠道，为企业带来更多的利润，提高企业的创富 82．1万元，可以看出物业服务行业整体经营效益不乐观。经 能力。 营中存在的问题主要有： 1、充分利用企业 自身资源，提高企业获利水平 1、物业服务企业经营理念滞后。长期以来，物业服务企 利用专业优势，成立专业服务机构。物业服务企业 自身 业提倡的是管理与服务，而对经营的问题涉及较少。人们普 具有资金、人力、物资及信息等资源，这些资源都可以通过 遍认为物业管理是 “微利保本”行业，没有多少经营可谈， 经营为企业创造财富。物业管理发展的趋势之一就是专业化 对经营采取了漠视的态度，丧失了经营的主动性。提供优质 分工越来越细，物业服务企业可以根据 自身的管理特长和资 的管理和服务应是物业管理企业的一种手段，作为企业 ，经 源优势，成立专业化的队伍，如成立专业清洁服务机构、绿 营应是其基本的行为，只有进行经营，并取得利润才能从根 化服务机构、电梯维修机构等。这些服务机构一方面承包 自 本上解决物业管理企业的生存和发展问题。 己公司的外包业务，避免利润外溢和流失，另一方面，将业 2、大多数物业服务企业采用传统单一物业经营模式，盈 务开展到自己管理的物业管理区域之外，承接其他物业服务 利能力弱。即物业服务企业作为传统的提供方，接受物业委 企业或其它行业相关业务或工程，参与市场竞争，为企业赢 托方的选聘 ，对特定的物业区域实行统一管理，并对业主提 得更多利润。 供普通的公共服务，如清洁卫生、共