浅谈物业服务企业的发展.pdfVIP

管理科学 科学与财宣 浅谈物蝴艮务企业的发展 廖艳阳 (龙岩市房地产交易服务中心福建龙岩364000) 【擅要1房地产业的兴起使得物业服务行业迅速崛起为一个重要的新兴行业。在物业服务行业规模和社会影响力日益扩大的同时，其整体运行质 量却令人堪忧，这也极大地影响我国房地产业的发展甚至垂体经济运行的效率。因此，了解物业服务市场的发展状况和存在的问题，认清当前市场环境和 发展趋势以及企业自身情况，对今后企业的发展和行业的进步，将会有重要的意义。 【关键诃】物业服务企业存在问题思考 1、物业服务市场的发展状况 行业发展的速度。因此，现阶段的物业服务市场存在着不少问题。由于物业 1981年我国第一家物业管理公司在深圳成寺，标志着一个现代城市服务与人们的乍产生活密切相关，物业服务企业的服务质量、服务水平也 新兴行业——物业服务行业的开始。行业在发展中逐渐表现出其积极而重 就成为人们关注的热点：这使物业服务中的问题常常表现得特别突出。总 要的作用，表现在：不仅改善了人们的生活和工作环境，提高了城市管理水 体来说。当前物业服务市场的问题主要体现在以F几个方面： 平，而且促使住宅及配套建设更加精细，在实施社会再就业工程中也作出 ①物业服务各主体间的权利义务关系不清。业主、使用人、物业服务企 重大贡献。由于顺应了时代发展的需要，物业服务行业获得了社会的认可， 业等的权利义务尚未能完全明确。这不但导致大量的矛盾和纠纷出现，而 并在实践中稳步发展，社会影响力也渐渐扩大。 且让政府对物业服务市场实施监督管理和司法部门处理物业服务纠纷缺 随着我国城镇住房制度改革的深化和城市建设的迅猛发展，物业服务 乏明确的法律法规依据，最终使各主体的合法权益无法得到有效保护。这 行业进入了一个迅速发展的新时期。引进物她服务企业不仅在新旧住宅区 些问题的出现严重制约了物业服务行业的健康发展。 全面推广，而且被J：业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业采用：国家 ②物业服务企业的建设与服务职责不清，缺乏有效衔接。虽然我国已 机关、国有企业等体制改革，也都与物业服务的推进相结合。目前，我围已 规定房地产项目建设时须引进物业服务企业。但物业交付使用后，在物业 初步形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区治安保卫、环境保洁、 质量和使用等力．面存在问题时常常出现建设单位、施工单位、物业服务企 绿化养护、居民服务、物业中介等系列的配套服务。物业服务已在房地产业 业之问职责不清、互相推诿的现象。由于此时物业服务企业直接面对业主， 和其他相关服务行业相结合的基础上，发展成为与人们的生活和工作息息 使这类矛盾往往集中于项目的物业服务方，造成物业服务企业陷入困境。 相关的一个相对独立的新兴行业。 而一些提供前期物业服务的企业本身与建设单位有着千丝万缕的联系，在 我国城市化浪潮带动了房地产业的兴起，作为房地产开发建设配套产 问题产生时常表现得更为复杂。 业的物业服务，也在这-．一过程中日益突出其重要地位。在物业服务市场上， ③物业服务企业经营活动不规范。一方面物业服务尚未形成规范的市 其服务的主要对象是房地产开发项目，因产业的配套性加上房地产业的社 场机制和行业的标准化建设：另一方面行业的人才缺乏，人员素质普遍偏 会高度关注性，使物业服务不仅随着房地产业的发展而不断壮大和进步， 低。这些不足集中表现为物业服务企业经营活动不规范。 而且物业服务水平也影响着房地产项目的价值。当前，选定好物业服务企 ④业毛委员会的运作缺少监督和制约。业主委员会由业主大会选举产 业已成为楼盘预(销)售的前提条件，而优良的物业服务越来越成为各类楼 生，代表全体业主行使权利和履行相关义务。由于监督和制约机制不到位， 盘特别是品牌楼盘的卖点，购房者已把物业服务作为选房的重要因素，由 当出现业主委员会的行为损害业丰利益时，难以用正常渠道解决。如：曾发 此推动了