物业档案管理的行业特色与亟待解决的问题.pdfVIP

避瑟噔巷黧，。黑黑憋。i蟪受熙腆………一…一………一．…………………… …””一一……～ 近年来。物业管理有了很大的发展，这 卡交接验收单以及入住后业主与物业部门 为物业档案管理工作的开展提供了广阔的 签订的室内装饰装修管理服务协议、装修施 空间。物业档案管理人员应该依照《物业管 工注意事项、装修管理手册、施工队的保证 理条例》(以下简称《条例》)，学习管理理论， 书、防水改动责任书、装修施工证和施工人 了解行业动态，借鉴同行经验，将物业档案 员临时出入证、身份证及暂住证等，全部存 管理的工作方法与物业日常工作结合起来。 入一户一档里，这样既做到了档案的真实、 使物业档案便于各物业管理部门及广大利 准确，并依据IS09001：2000标准的要求，为 用者的使用、交流和共享。 业主提供诚挚而优质的服务，以提高业主的 满意程度。如果住户情况发生了变更，档案 一、物业档案管理的行业特色 部门会继续保存好原业主的档案，并将新业 (一)一户一档的必要性 主的档案内容及时记录．并续存在后面，使 随着我国城镇住房制度改革的不断深 之有续完整、便于查找利用。 化．房屋所有权结构发生了重大变化，越来 (--)物业T程图纸档案的管理 越多的公有住房逐渐转变成个人所有。与此 在前期物业管理中，为了保护新人住业 相适应，原来的公房承租人逐步转变为房屋 主的利益，防止因物业开发建设的质量问题 所有权人，原来的公房管理者与住户之间的 影响以后的物业管理，《条例》中规定：物业 管理与被管理关系也逐渐演变为物业管理 管理企业承接物业时，应当对物业共用部 企业与房屋所有权人的服务与被服务关系。 位、共用设施设备进行查验。在办理物业承 在住房制度改革和城市建设发展过程中，物 接验收手续时，建设单位应当向物业管理企 业管理这一新兴行业应运而生。因此，物业 业移交竣工图纸等物业的相关技术文件、证 档案管理工作必须要适应新形势的发展，根 件等资料。 据行业自身的特点，对物业内各门类和载体 因此，工程图纸档案在物业的使用与维 的档案及档案信息实行集中统一管理。为规 护上起了很熏要的作用。如何把物业小区的 范物业管理服务质量的检查和监督，建立一 工程图纸档案及物业维修的相关资料保管 户一档制，是体现行业特色、保护业主和物 好，是关系到物业服务好小区千家万户的大 业管理企业合法权益的最好方式。 事。 在一户一档里，档案人员将业主人住流 竣工图纸真实地反映了建筑物、构筑 程中所有手续所涉及的档案资料如：业主办 物、市政工程和地下管线的实际情况，是工 进住手续的委托书、业主户口本、身份证、业 程验收的依据，也是对建筑物、构筑物进行 主家庭详细登记表、业主人住证明、房屋验 管理、维修、鉴定的依据，它是物业管理的重